高效能人士七个习惯PPT.ppt

他们懂得自我激励…… 他们敢于探索…… 他们对未知事物充满好奇！ 他们勇于挑战新的高度！ 他们善用一切可利用的资源 他们坦率地表达自我 他们冷静地尝试新事物 他们严格要求自己 他们懂得彼此依靠 他们相互欣赏 谨祝大家 开心工作 智慧工作 健康工作 谢谢大家！ * 总经理打电话给前厅经理 他的员工在大厅里单腿支地 单腿点墙背靠在墙上 * * * * * 价值观属于潜意识层面 冥冥之中指导着我们做各种选择 孩子vs老婆 上级vs下级 公司规定vs客户需求 家庭vs工作 现金vs长远价值 * 生态与植被 原因与结果 企业发展昙花一现与长盛不衰 学习好雨不好 * * * 复习AGO 导入CAF * 价值观属于潜意识层面 冥冥之中指导着我们做各种选择 孩子vs老婆 上级vs下级 公司规定vs客户需求 家庭vs工作 现金vs长远价值 * 下面的对话是否有效: 经理: 小王, 你那边情况怎么样? 小王: 还行, 挺着吧。情况太复杂。 经理: 什么叫 “挺着吧”. 你这个态度可是不行. 不管怎么说, 你得把任务完成. 小王: 当然了, 我一定争取. 不过有些事情不是以我 的想法而转移的… 经理: 你这是观念问题. 不要老是给自己找借口. 你 没有听见那句话吗: “多给成功找方法. 少给 失败找借口!” 小王: 我没有找借口, 我只是说尽力而为. 但是.. 经理: 好啦, 别说了. . 不要做一个总爱寻找借口的 人不管如何, 必须完成任务. 小王: … 信息交流的功能： 有关此事的全部信息 我的想法/建议 讨论方案 协议 对方的全部想法 有关此事的全部信息 我的想法/建议 讨论方案 协议 对方的全部想法 有效沟通 无效沟通 有效沟通：先听后说 技能 创造一个心理氛围 五种不同的听话习惯 忽视听 假装听 选择听 注意听/全神贯注 同理心倾听 同理心倾听 听信息 听情感 同理心倾听 标准：对方认为你懂才是懂 规则：对方认为你没懂你不能回应 提问技巧 （挑战/澄清） 开放式问题 确定问题，了解需求，确立需要 封闭式问题 澄清确认事实， 封闭/开放互换 引导式谈话法 问 （封闭式） 问 （开放式） 确认 （复述与反问） 问 （封闭式） 确认 （复述与反问） 问 （开放式） 。。。 阻碍心灵交流的隐形墙 三种说话的方式 咄咄逼人进攻型：Aggressive 坚持自家权利与主张 不管不顾对方的权利与主张 吞吞吐吐忍让型：Non-aggressive 牺牲自己的权利与主张 迎合对方的权利与主张， 坚定但谦和：Affirmative 尊重自己的权利与主张 尊重对方的权利与主张 角色扮演：不想加班 你的上级有一个习惯，专门爱在你临下班前交给你一些任务。往往有这样的情况，他/她一整天都在办公室也不交代给你任何任务，而偏偏在你要准备下班离开的时候他/她似乎突然想起了什么便来找你，而且希望你加班加点帮他/她完成。 如果偶尔为之，你倒无所谓，即使加班很晚你也毫无怨言，可要形成了规律常常如此你可真的不能容忍了。 此时又是到了快下班的时间，他/他又匆忙来找你，说有一个重要文件他/她明天去上海出差开会时要用，他/她让你马上帮他/她准备好。如果这样你又要加班至少两个小时了。你真的意见很大了。。。 请你尝试用三种语言方式和你的上级沟通，体验每种方式的效果与感受。 Independence 独 立 Dependence 依 赖 Interdependence 互 立 公众 胜利 个人 胜利 1 2 3 4 6 5 7 成熟渐进图The Maturity Continuum 创造合力 习惯六：创造合力 原则： 总体大于个体相加之和。 观念： 我珍惜别人的差异，努力寻求第三方案。 合作需要花费更多的时间，但会导致更好的结果。 方法： 通过双赢思维(习惯4) 和同理心沟通(习惯5) 创造合力的结果。 应用合力法则去发现第三方案。 珍惜差异：合力共荣 力量存在于差异 对待差异的不同心态 庆 祝 差 异 善 用 差 异 珍 惜 差 异 尊 重 差 异 容 忍 差 异 逃 避 差 异 攻 击 差 异 产生合力结果的过程 冲 突 矛 盾 机 会 合力过程 双赢出发 倾听, 沟通 珍惜差异 第 三 方 案 合力作用 力量存在于差异 情景分析：这是什么问题？ 小两口马上就要做父母了。妻子怀孕七个多月。全家人高兴地期待着新一代到来。这时两对亲家开始了明争暗斗，都想将来亲手抚养孙子/外孙。小两口左右为难。晚上两人看完电视开始讨论此事，不想两人进入了争吵状态，不但没有找到答案反而两人都说了很多伤害彼此感情的话语。事后两个人都很不开心。 挑战题： 阻止一个人从A点走到B点可以有多少种方法？ A B 挑战题： 阻止一