客房中心文员年终总结及小结范本.doc

客房中心文员年终总结及小结范本 光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即 将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的 机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力 打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长 避短，现总结如下： 商务中心的基本情况：我们商务中心由二个人组成， 主要负责打字、传真、代订火车票、飞机票等业务、收发 快递、信件、文件扫描、分发报纸杂志、接待来访人员。 我主要还负责公司的前台接待工作，都说前台是公司 对外形象的窗口，在这一年的时间里也让我对这句话有了 新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司, 接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度 和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚 心真诚。点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步， 受益匪浅客房中心文员年终总结及小结范本。 学习公司企业文化，提升自我。加入公司这个大集体, 才真正体会了 “责任、协同、创新、共赢”这八个字的内 涵，我想也是激励我们美克每个员工前进的动力，我从领 导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛 围中，我也以这八个字为准则来要求自己，以积极乐观的 工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时 发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好, 做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目 标和方向客房中心文员年终总结及小结范本。在这一年的 工作中我们本着不烦不燥以微笑对待每位来宾及同事，我 们很好的完成了各项工作。列表如下：文件复印20935 6份; 扫描文件254 0份；发送快递750多份，接收快递220 0份; 分发报纸950 4多份、杂志492份、美克采风960份，信件 3400封；发送、接收传真1500多份；预订机票430张；会 议的准备与服务工作120次；参观接待60余次；前厅接待 来访人员2612人；申请办公用纸A4纸90箱，A3纸15箱; 申请并分摊矿泉水180箱。除此之外，还及时准确的做好 了各项工作所发生的费用计划和申请及其他现金结算的费 用核算工作在办公室5 S改善方面，积极配合TPM推进办的 工作，将商务中心整理得井然有序，打印机、传真机、扫 描仪等设备都有专人维护，定位摆放，极大的方便了各项 工作的完成。 以上是我们本部门的主要工作，虽然有了一点成绩， 但也存在一些问题，思路不开阔，创造性开展工作不强， 在与各部门之间的沟通上有些欠缺，在今后的工作中我们 争取克服上述缺点和不足客房中心文员年终总结及小结范 本。 20xx工作计划 在日常事物工作中，我将做到以下几点： 协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工 作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好 标签的文件夹内。 做好了各类信件的收发工作。 做好低值易耗品的分类整理工作. (4)配合上级领导于各部门做好协助工作. 做好办公室设备的维护和保养工作， 认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 1234在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原 则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准 岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。 在行政工作中，我将做到以下几点 做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与 沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及 时准确的传递到位。 协助公司上级领导完善公司各项规章制度。 提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点: 积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专 业工作技能客房中心文员年终总结及小结范本。 向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素 质。 通过个人自主的学习来提升知识层次客房中心文员年 终总结及小结范本。 我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展 机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很 快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我 们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的 平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次 机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高 价值。 其他工作 协助其他各个部门做好各项工作 及时、认真、准确的完成其它临时性工作客房中心文 员年终总结及小结范本。 商务中心文员这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根 据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任 制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工 作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同 时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决 策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁. 1234以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作 中应如何去做好工作的想法，我会在今后的工作中用自己 的实际行动来做好每一天的工作，请各位领导及同事