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客服部每日工作计划及安排 1、 早起 坚持每一天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日 之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上必须要给自我准备 一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘 宝夜以继日而伤害自我的身体。 吃过后能够坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战 而巩固。因为做网店客服每一天跟上班要同等对侍，不能 说早上生意不怎样好就能够晚一点起来，这样久而久之就 会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了客 服部每日工作计划及安排。做淘宝最缺的是什么，最需要 的是什么，你明白吗？就是时光。 2、 整理检查自我的店铺 每一天至少花半个小时的时光检查一下自我的网店， 多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要 修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不 是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发 货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。 还有等待的评价，用心点给评了吧，这些工作看上去很小, 等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚 乱 3、多逛逛，多看看，多露面 每一天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学 习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华 帖是怎样样写出来的，参考参考，社区内有什么活动必须 要要立刻报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手， 这人啊，只要一出名，那就不一样啦！什么好事都会找上 你的。客服部每日工作计划及安排。呵呵！ 4、 原创帖精华帖 每一天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多，但必须 要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额 有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次 必须会轮到你！精华帖带来的流量是数以万计的，一但你 的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百 万富翁就是你啦 5、 同行学习取经 多逛逛同行的店铺，看看人家是怎样做的，对自我的 店铺做比较，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相 应的调整 6、 主动寻找客户 这就是上一帖提到的广撒网原则。客户不是等上门的, 要主去寻找，而且要有针对对性去找，这一点前面有详细 讲述，就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方，哪里 有很多人在求购东西，如果有求购你经营的相关产品哪就 明白该怎样做啦！ 7、 广告时光 要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，务必 走去大山，在外面寻找更多的客户，去各大论坛，有哪些信誉好的足球投注网站引 擎百度谷歌都去宣传，让你的广告遍地开花，时光长了效 果也是相当明显的，而且这是一次投入终生享用，这将为 你以后的生意打下坚实的基础！ 8、 帮派、群 那么多的帮派、群，有时候自我看上去都觉得眼花， 不管怎样多加没坏处，你的帮派加多了活动范围也变大了 客服部每日工作计划及安排。宣传自然更到位。 现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是 市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作 为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正 下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了 更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根 据部门相关规定，制定计划如下： 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。 1234 5顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一 切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都 应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争 转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市 场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意 识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业 性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务 意识得到体现。 二、制定工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们 的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。 首先是短期目标： 巩固并维护现有客户关系。 II?发现新客户（潜在客户、潜在需求）客服部每日工作 计划及安排。 完成目标I可以通过以下途径： ?通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信 息及了解客户必威体育精装版的出游动向。 ?定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标II可以通过以下途径： 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨 询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为 既有客户。 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及 出游动向，提供新客户来源客服部每日工作计划及安排。 总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的 客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定 下半年计划如下： 一、 指导思想 以公司下发的《****文件》为指导，以提高服务质量 为宗旨，以客户满意度为标准。 二、 工作目标 1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务 水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培