师道国际培训师中国考试中心( 44).pptVIP

结束 工作： 总结回顾 检查 辅导或讨论 引导受训者对整体课程进行评估 课后作业或后续计划 方法： 重申主题 祝福语结束 使用故事结束 名言佐证 行动鼓励 语速 在培训过程中需要放慢速语速的情况有： 两句话之间的停顿； 强调关键内容； 当引导受训者思考时； 重点内容或关键词的前后； 使用对比说明的方式论证观点时； 纠正受训者传统的或约定俗成的观点时。 音量、音调和语气 音量的提高强调重点内容或者利用音调的高低起伏、抑扬顿挫也可以起到渲染气氛、突出重点增强学习效果的作用。 语气是待人接物时态度和内心潜意识的一种暗示或外在性表现，培训师的语气可以让受训者感觉轻松或者保持警觉。 非语言表达 特点： 非语言的信息容量具有相当大的不确定性，是大是小，在很大程度上依赖受训者的感受。 非语言自身的含义具有一种模糊性和随意性。它不像语言表达那样比较明了固定，但作为非语言信息的接受者来说，受训者却能把这种模糊变得相对清晰。 作用： 支持、修饰或否定语言表达； 代替语言表达； 表达语言难以表达的感情和态度。 目光 要领： 目光的分配要合理； 目光要照顾到每位受训者，但不要长时间集中在某一位受训者身上； 对不同的情形采用不同的目光交流 面部表情 要领： 要自然 要适度 运用面部语增大课堂信息量 面部表情适合自己的角色 手势 要领： 手势要雅观自然； 要和授课的语言相一致； 手势要与身体姿势、眼神、表情等协调一致； 手势要与所表达的态度、情感协调一致； 手势既不可过多过乱，避免受训者无所适从，又不可垂手不动给人以呆板木讷的印象。 走动 要领： 走动要平稳而缓慢，脚步要轻，不要分散受训者注意力； 慢走慢踱，时时驻足，走、说节奏一致； 走动的次数不宜过多； 走动的范围不宜过大； 走动的时机通常为培训师准备调整现有培训氛围 体态 培训师站态的主要要求是稳重自然、落落大方、优雅得体，要做到挺胸、收腹、梗颈，整个身体重心要自然均衡地落在双腿上。 切忌含胸驼背、收肩缩颈、左摇右晃、站立不稳，或呆板僵硬，一动不动；两手放在裤袋里或双手反背身后；双脚交叉站立。 激情与情绪（略） 仪容与仪表（略） 掌握培训评估不同层次的作用和相应的评估方法 柯克帕特里克（Kirkpatrick）提出的四层次标准（包括了反应、学习、行为、结果四个层次）目前被广泛应用于企业的培训评估中 评估方法 观察法 问卷调查法 访谈法 测试法 课堂回顾法 模拟训练法 业绩评估报告 差一点也不行----培训师常犯的错误表现 培训总体方面： 准备不充分 内容不充实 材料不规整 没有识别交流障碍 不了解受训者培训需求 误解培训企业意图 信息过多 步骤简单 培训内容缺乏计划 练习的遗漏 没有预防措施 没有检查和评估 差一点也不行----培训师常犯的错误表现 培训过程中： 迟到 不适当的穿着 不恰当的体态 不恰当的幽默 令人怪异的音调 过多使用模糊的词语 对受训者的问题把握不准 不适合的案例 时间安排缺乏弹性 超时讲课 缺乏眼神交流 过多的手势 时常背对大家 低效地使用教辅资源 缺乏感染力 没有结论 师道中国——师道培训师誓言 于学员及同行面前宣誓 为人师表，严守师德 敏于思考，谨言慎行 以尊重他人为本源 无有损师道之行 去有损他人之气 竭诚为社会服务 谨誓 Int’l Vocation Qualification Exam Certification Centre Int’l Vocation Qualification Exam Certification Centre Int’l Vocation Qualification Exam Certification Centre Int’l Vocation Qualification Exam Certification Centre 欢迎各位进入培训师之旅 课程名称：国际培训师 (ITT) International Teaching Training Skills 主讲人：师道国际培训师中国考试中心 ——北京师道神州教育咨询有限公司 张鹏 中国考试中心 国际职业资格考试认证中心 北京师道神州教育咨询有限公司 师道国际培训师认证已获世界两大权威职业资格认证机构的认可 中国国家主席及夫人和英国女王及丈夫菲利普亲王 英国伦敦城市行业协会主席 英国剑桥大学国际考试委员会 英国剑桥大学 学员收益 参加师道国际培训师培训并实操考评合格者，可申请“师道国际培训师”全球理论统考，合格者颁发英国