如何建立良好医患关系.pdfVIP

心理健康培训讲座之 如何建立与维护 良好的医患关系 海军总医院医学心理科 郭 勇 内 容 提 示 如何建立维护良好的医患关系 与医疗纠纷有关的心理学问题 预防因医患矛盾产生的医疗疗纠纷的方法 心理学与我们 心理学研究人及动物的心理现象发生、发展 及变化规律的科学 管理科学—态勒：确切知道你要别人去干什么，并使他用最好 的方法去干,对组织资源进行有效整合以达到 组织既定目标与责任的动态创造性活动 攻心为上，攻城为下 以人为本，科学管理 面向过程的管理 面向目标的管理 基 本 概 念 认识过程 感知觉、记忆、想象、思维 心理过程 情感过程 喜、怒、哀、乐、悲、恐、惊 心 意志过程 毅力、意志力 理 现 个性倾向性 需要、动机、兴趣、 象 理想、信念、世界观 个性 能力 个性特征 气质 性格 心理状态 建立维护良好医患关系的意义 医 健康 工作学习生活 务 人 人逢喜事精神爽 员 心理 患 者 及 心理问题 家 属 工作学习生活 心理障碍 医患关系的基本概念  医患关系  指医务人员与患者及家属之间的关系，医患关系在 医疗活动中具有非常重要的意义  良好的医患关系  沟通  理解  支持  合作 促进医疗活动顺利开展 建立与维护良好医患关系的意义 社 观 人 经 需 际 会 念 关 济 求 发 改 系 发 提 变 复 展 展 高 杂 医 患 关 系 建立与维护良好医患关系的意义  一 良好的医患关系是开展医疗活动的基础和前提条件  二 良好的医患关系是达到理想医疗效果的有力保障  三 良好的医患关系本身就是最好的医学治疗  四 良好的医患关系可从根本上避免医疗纠纷  五 建立良好的医患关系是医学职业道德、医学伦理学 的重要内容 如何建立维护良好的医患关系关系  良好的医患关系  医务人员 患者及家属   建设与维护 如何建立维护良