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经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 -*- 马风才 博士 马风才 博士 1-* 运营管理 -*- 第七章 工作系统研究 7.1 工作研究 7.2 方法研究 7.3 人类工程学 7.4 时间研究 运营管理 -*- 工作研究：运用系统分析的方法，在现有工作条件下，详尽地分析某一特定的过程、操作或动作，排除其中不合理、不经济、混乱的因素，寻求更简捷、更经济、更有效的作业方法，建立工作标准，确定标准作业时间。工作研究包括方法研究和时间研究，方法研究是基础，时间研究是目的。 7.1 工作研究 运营管理 -*- 产生与发展 科学管理之父泰勒：搬运生铁块试验与铲运试验 动作研究之父吉尔布雷斯：砌砖方法研究 新发展：越来越重视人类工程学、行为科学对工作效率的影响，普遍实行了包括横向扩大化和纵向扩大化在内的工作扩大化，强调团队的重要性 运营管理 -*- 工作研究的步骤 确定研究对象 制定研究目标 现行方法写实 现行方法分析 新方法的设计、评价和实施 运营管理 -*- 第七章 工作系统研究 7.1 工作研究 7.2 方法研究 7.3 人类工程学 7.4 时间研究 运营管理 -*- 方法研究—操作研究 工具：人-机操作图 目的：探索多设备看管的可能性 7.2 方法研究 运营管理 -*- 方法研究—动作研究 经济动作10原则 双手的动作应该是同时的和对称的 工具和物料应该放在近处和操作者面前，以便使它处在双手容易拿到的位置 所有的工具和物料必须有明确的和固定的存放地点 为了将物料送到靠近使用的地点，应该利用重力式的送料盒或容器 只要条件允许，工具和物料应该放在预先定好的位置 尽可能采用“下坠式传送”方式 所有的工作，只要用脚来做更为有利，就应该避免用手来做；只要经济合算，就应采用动力驱动的工具和设备 物料和工具摆放应能使操作流畅和有节奏。 避免骤然改变方向的动作的发生 工作地和座椅的高度最好能布置得在工作时可以交替地坐着和站着 运营管理 -*- 动素分析——18种动素 伸手（Transport Empty，用TE表示） 移物（Transport Loaded，用TL表示） 握取（Grasp，用G表示） 装配（Assemble，用A表示） 使用（Use，用U表示） 拆卸（Disassemble，用DA表示） 放手（Release Load，用RL表示） 检查（Inspect，用I表示） 寻找（Search，用Sh表示） 选择（Select，用St表示） 计划（Plan，用Pn表示） 定位（Position，用P表示） 预对（Pre-position，用PP表示） 持住（Hold，用H表示） 休息（Rest，用R表示） 迟延（Unavoidable Delay，用UD表示） 故延（Avoidable Delay，用AD表示） 发现（Find，用F表示） 运营管理 -*- 对动图 运营管理 -*- 第七章 工作系统研究 7.1 工作研究 7.2 方法研究 7.3 人类工程学 7.4 时间研究 运营管理 -*- 7.3 人类工程学 人类工程学：研究人-机-环境系统中人、机、环境三大要素之间相互作用和相互结合的关系，为解决该系统中人的效能、安全健康提供理论与方法的科学。人类工程学通过分析人在某种工作环境中的解剖学、生理学和心理学等方面的因素，实现人-机器-环境的最佳结合，从而达到安全、健康、舒适、高效地工作与生活。 运营管理 -*- 工作环境因素及其对人的影响 照明 色彩 温度与湿度 噪音 振动