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湖南省德翔物业有限公司 第 PAGE 21 页 共 NUMPAGES 60 页 南华大学附属第二医院物业管理方案目录 湖南德翔物业公司简介2 湖南德翔物业公司企业文化 3 第一章 物业服务总体目标5 第一节 项目基本情况（略）5 第二节 项目定位（略）5 第三节 管理设想5 第四节 医院物业管理重点5 第五节 管理目标6 第二章 管理机构设立方案、工作流程及管理制度8 第一节 服务模式8 第二节 运作流程9 第三节 管理规章制度14 第三章 南华大学附属第二医院项目部组织架构图和人员配置方案16 第一节 组织架构图16 第二节 人员配置方案16 第三节 物业管理用房和物质装备18 第四章 物业管理服务费用收支测算报告19 第一节 日常保洁服务管理费用19 第二节 综合管理服务人员配备及管理费用22 第三节 项目管理服务总费用23 第五章 保洁服务标准24 第六章 综合服务内容与标准26 第一节 门卫工作职责26 第二节 安保、车辆管理服务26 第三节 司梯管理服务27 第七章 消防安全管理31 湖南德翔物业有限公司 公司简介 湖南德翔物业有限公司，是经衡阳市工商行政管理局注册，注册资金300万元，具有物业管理二级资质的专业物业公司。公司实行董事会领导下的总经理负责制，公司总部设有总经理室、行政人事部、市场拓展部、财务部、物业管理部（品质管理部），工程维修部等职能部门。各物业项目设立独立管理处，公司物业服务类型包括住宅小区、商业写字楼、别墅、机关、医院、学校、工业园区企业等，为客户量身打造服务模式，满足各类型物业的不同需求。 公司致力于不断创新，把业主、合作伙伴、员工和企业打造成利益共同体。始终坚持“管理规范化、操作流程化、质量标准化”的企业管理理念，既重过程，更重结果。公司一贯坚持高标准服务，重视习惯、爱惜人才、严格要求、立足当前，成就长远的战略发展理念。潜心研究业主需求，执着探索服务内涵，创新开发差异化的物业管理模式，用真心铸就品质，用爱心面对业主，用诚心创造价值，用奉献换来收获，愿为引领行业构筑和谐社会做出更大贡献。 公司地址：衡阳市蒸湘区蒸水花苑41栋 联系电话：0734-8348077 湖南德翔物业有限公司企业文化 企业核心价值观 感恩客户 珍惜人才 解放老板 诚信正直 宁静致远 创新进步 企业宗旨 我们的努力就是为了做好“服务”。 企业使命 聚焦客户关注的担忧，提供有竞争力的物业管理解决方案与服务，持续最大限度地解除客户的后顾之忧，同筑和谐社区。 企业愿景 德翔物业公司致力于 让既有客户对我们提供的服务所创造的实效与价值表示由衷的认可，并愿意成为我们的长期服务对象。 让仍未成为我们服务对象的客户，因我们的知名度和美誉度方面的影响而向往和羡慕，力争成为我们的合作伙伴。 让公司员工感到一定的归属感、成就感和自豪感，通过努力实现自我价值，并成为同行的目标追逐对象。 让公司成为同行从业人员感到一定的向往和期待，并成为同行精英人才的目标追逐对象。 让合作伙伴提升价值，共享利益，并愿意与我们长期合作，共同前进与发展。 让社会得到认可，让同行感到认同，并力争成为同行的一面旗帜。 企业经营理念 创建优势 优化资源 质量取胜 放眼长远 一业为主 多元发展 企业管理理念 人才理念：人是企业的核心资源，德才兼备，德为先，文化认同，正能量 服务理念：服务务必用心，关键在于细节。 领导理念：领导重在执行，贵在服务。 制度理念：建立制度是基础，执行制度是关键。 学习理念：进步需要学习，学习贵在坚持，知学善用。 质量理念：质量是企业的生命，品质没有最好，只有更好。 工作理念：认真只能做对事；用心可以做好事；尽心才能主动做好事。 沟通理念：沟通需要换位思考，贵在坦诚。 品牌理念：让“德翔物业”成为口碑。 成本理念：关注综合效果，该花则花，该省则省。 效益理念：效益检验企业管理水平。 第一章 物业服务管理总体目标 第一节 项 目 基 本 情 况（略） 第二节 项 目 定 位（略） 第三节 管 理 设 想 1、由湖南德翔物业实行统一的物业管理（包括未列入物业管理常规内容的相关项目，下同），为医院提供多功能全方位的服务。 2、实行独立核算，自负盈亏，在政策规定范围内，以立足于长远经营、质价相符的服务为原则，确定合理的收费标准。 3、按照承诺的目标，通过创造一流的物业管理，促进医院多项事业的发展，提高医院的经济和社会效益。 4、让医院轻装上阵，专注医疗主业，持续提高医疗水平。 第四节 医 院 物 业 管 理 重 点 一、物业管理重点 1、消防安全管理 随着我国社会经济的迅猛发展，各类建筑结构新颖、功能复杂的医