医院护理文化建设.ppt

医院护理文化建设 宿州市立医院脑外科 徐淑华 一 医院文化建设的意义 在社会快速发展的今天，医院医护人员的内心理念，外在形象和言行举止等医院文化因子在一定程度上显得滞后、无序，有的已经严重阻碍了医院的创新和跨越式发展。因此，加强医院文化建设是医院自身 发展的需要，对现有的文化因子进行系统的提炼，整理和扬弃，在广大的医护人员中形成浓厚的文化底蕴，集中体现医院的整体面貌、综合实力，对于建设现代化、国际化、人性化的医院显得非常重要和迫切。 医院文化是适应现代医院管理客观要求的产物，是医院在建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和；是一种以医院的价值体系为中心，以人的思想观念为主体，以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代医院管理理论，被人称之为“管理之魂”。 医院文化水平高低是医院整体素质高低的一个重要标志，决定着医院的兴衰。医院要生存，发展并在竞争中立于不败之地，就必须有相应的医院文化作为根基。现代医院的经营管理强调人的素质对于医院运行的重要作用，把塑造职工共同的理想,信念和价值观作为医院的动力源。通过加强医院文化建设，全面推进医院各项工作的 开展，使医院的生命力、凝聚力、感染力和创造力不断增强，赢得社会的高度认同并获得良好的社会效益和经济效益。 医院文化服务与患者增长的精神文化需求不相适应。病人不仅有生理上的疾病，同时具有精神上的痛苦，精神上的痛苦需要我们提供相应的优质的文化得到心理上和精神的安慰，并促进身体生理疾病的康复，从而达到恢复健康的目的。 我们今天的医院文化，在实际工作中倡导依靠医院文化的功能，手段和力量去管理医院，积极推动医院由传统的管理模式向现代模式转变，使医院职工认同医院的文化环境和价值观念，在行动上能自觉遵守和奉行医院文化的基本信念和 行为准则，不断提高医院的竞争能力，更好的为病人提供优质服务。 二．医院文化建设的内容 医院文化建设的主要内容包括外显文化、制度文化和精神文化等三个层面。 外显文化是展示在外部的各种有形物体和行为，一般包括环境、行为等方面。 制度文化是具有医院文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总和。它包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度等。 精神文化是医院的灵魂和支柱，决定着医院文化的性质和方向，其内容包括价值观 念、政治信仰、思想意识、心理态势、道德风尚等。 三、医院文化的表现形式 文化的表现形式如：语言、文字、艺术、行为、态度、工作方式、工作气氛、工作方法、工作制度、人际行为等。高层次的表现形式有：思想意识、道德、人生观、信仰、政治、法律、哲学、自尊等。人的最内部的层次叫气质。医院文化的表现更多集中在管理的思想体系，涉及到医院的 总体意识、职工的整体素质以及群体价值取向、精神风尚引导等方面。从这一点看，以医院文化为标志的管理手段的一个特点是对于“人”的本身因素的重视，是以人的情感作为管理的铺垫，借以辐射到整个管理领域，即可以认为是“人本”基础的一种管理模式。 四．医院文化的功能 文化管理的功能 主要有：导向、凝聚、协调、激励、规范、陶冶、同化、稳定的功能。这些功能更接近于一种群体的、相互的、多向性的流通；从文化管理中包含着的群体性的共同信念、理想、目标、宗旨，具有异常强大的向心力，可以微妙地将每一个体聚集在一起，沟通人们之间的思想感情，凭借认同、协作、归属的心理活动，强化自豪 感和使命感；同时，文化管理在品德、方法、习惯上产生的群体特点，为每一个人提供了与之相适应的心理精神环境，这种环境是一种无形的规范，可以对任一护士、任一过程发挥影响，使广大护士的心身得到陶冶，形成愉悦、轻松、鼓舞的良好工作氛围，从而使每一个置身于其中的个人都产生一种安全感，便于发挥最大的工作效率与效能。 医院文化的功能可以塑造医院的形象，我们要确信，服务对象第一的信念是医院得以发展所必需的，我们提供及时、有效、有礼貌的高质量的服务，对病人公平坦诚，坚持服务的专业化水准、诚信求实的行为准则，竭尽所能帮助病人，满足他们的要求。 五．医院护理文化建设内涵 护理文化定义： 医院护理文化是随着时代的变迁而不断发展的，不同时代，医院护理文化在内涵和内容上都存在差异。现代护理的对象是全体人群，人类文明的不断进步，向护理提出了更高的要求，护理要适应和满足人们不同的保健需求，并加以规范，便形成特定的护理文化。因此，护理文化是医院文化中的重要组成部分，是护理组织在特定 的护理环境下逐渐形成的共同的价值观、基本信念、行为准则以及与之相应制度载体的总和。它反映和代表了护士护理思想、共同的价值标准、合乎时代要求的伦理道德和行为准则以及发展的文化素质。 特性： 具有可塑性、潜移性、绵延性、扩散性、隐形性等特性。 护理文化实质是一种调动医院护士的积极性、主动性与创造性为中心的新的护理管理模式，其