第3章 市场调查的方法.ppt

【补充阅读资料3-5】 国外几种新型调查方法 方 法 定义操作建议 触摸屏 奇奥斯卡(Kiosks)配备了触摸屏系统，提供了一种新型的在商店、诊所或其他消费、服务场所进行个人访谈的方法。但这种方法的使用量还小，仍无法分析其利弊。 传真调查 这是近年来收集商业公司信息的一种有效方法，与邮寄调研类似。它 的最大优点是从目标被访者中收集和传递信息的时间极大缩短。而且调 查显示，在这种方法使用之初，其回答率高于邮寄调研。 自动语音 调研 复杂系统通过电话号码盘或168电话以拨号回答多选题的方式实现了自动语音调研，这种方法还没有被广泛使用。然而，它已经在物理学家和其他一些难于联系到的消费者群体中进行了成功的使用。这种方式研究者可以在方便的任何时间(一天的任何时间，一年中任何一天)进行调研。 邮寄磁盘 调研 这种方式具有典型邮寄调研的所有优、缺点。不过，他的另外一个优点便是方便于问卷中的跳问。例如，如果问：“你家有猫吗?”如果回答没有，则你需要跳过所有与猫有关的问题。而磁盘可以自动地完成这项任务。同时，磁盘调研有助于被访者使用自己的语言，易于显示各种与问题有关的图形。最后，磁盘调研无需进行数据录入。不过，它的一个缺点便是被访者必须拥有并能够使用电脑。 因特网调研 调研方法中增长最快的一种方式，随着私人上网人数的增多，这种方法将越来越具有发展优势. （资料来源 刘勇：《市场调查精要》，北京，石油工业出版社， 1998） 【同步思考3-2】 问题：在营销调研中运用观察法可以采取几种形式，在市场营销各环节中如何使用？ 分析提示： 观察法在营销调研中运用较广泛，在运用其他方法调研中，也往往离不开观察调研。观察法一般应用在以下一些方面。 ①商品供应资源的调研中，可采用参与性观察或非参与性观察，也可对工农业生产状况进行观察，如观察某种产品生产厂家的技术设备、工艺流程、工人操作的熟练程度、产量、质量等。 ②在商品需求调研中，可在消费者购买商品的现场观察其对商品的爱好，对商品花色、品种、式样、包装等的反应；还可以对消费者购买和实际使用某种商品进行点数观察，从不同的统计数目中分析消费者的购买行为。 ③在调研企业的经营管理状况中．可以通过对店容、店貌、商品陈列、商品宣传、消费者流量、服务人员的工作态度、服务质量、规章制度、企业内外部的公共关系状况的观察，分析企业的经营管理水平。 ④在了解市场竞争状况中，调研人员通过参加各种展览会、展销会、物资交流套、订货会，观察各厂商的产品质量、花色、品种、式样、包装、装潢以及与会人员的业务水平分析各厂家的竞争能力。 3.4实验调查法 3.4.1 无控制组的事前事后对比实验 第3章 市场调查的方法 3.1 资料调查法 3.2 询问调查法 3.3 观察调查法 3.4 实验调查法 学习目标 通过本章的学习,应该达到以下目标: 职业知识：学习和掌握资料调查法、询问调查法、观察调查法、实验调查法等基本调查方法的原理, 能用其指导 “基本训练”中“知识训练”各题型的认知活动，正确解答其相关问题。 职业能力：运用本章专业知识研究相关案例,培养针对不同的调查对象以及影响因素条件选择恰当的调查方法并进行有效、高效市场调查的能力;通过搜集、整理与综合“资料调查法”的前沿知识，撰写、讨论与交流《“资料调查方”必威体育精装版文献综述》，培养“市场调查方法”中“自主学习”的通用能力 职业道德：结合“市场调查的方法”教学内容,依照行业道德规范或标准分析企业或从业人员行为的善恶,强化职业道德素质。 3.1.1 资料调查的含义和作用 3.1 资料调查法 3.1.1 资料调查的含义和作用 1）资料调查的概念 利用公开资料进行市场调查,称为资料调查。 2）资料调查的要求 3）资料的一般来源 （1)内部资料的收集 （2)外部资料的收集 【补充阅读资料3-1】 资料调查在国外又称桌面调研，有时也叫第二手调研，因为它包括收集已经公布了的信息。“桌面”可能在某个图书馆里，但是越来越多的是一台能与计算机数据库联网的个人计算机。 通过资料调查可得的信息范围很广，并且常能满足许多市场调研项目的需要，特别是那些几乎“自己干”就能完成的项目。更重要的是，对“自己干”的调研者来说，资料调研是很实用的工具——很多情况下他或她与专业代理相比并无任何逊色。两天的资料调研就能有很大收获，还能得到使搜寻时间快速减少的好处。 3.1.2 计划、记录和评价资料调查 3.1 资料调查的含义和作用 3.1.2 计划、记录和评价资料调查 要使资料调查有序地进行,必须制订详尽的调研计划,严格遵守计划才能得到较好的效果。 1）要想高效又节省地有哪些信誉好的足球投注网站已公布的数据资料就需要一份计划 2）资料