母子公司经营业绩指标体系研究.pptVIP

2 2 克罗斯和林奇的等级制度 克罗斯和林奇的业绩金字塔着重强调了组织战略在确定业绩指标中所扮演的重要角色，反映了业绩目标和业绩指标的互赢性，揭示了战略目标自上而下和经营指标自下而上逐级重复运动的等级制度。这个逐级的循环过程揭示了企业持续发展的能力，为正确评价企业业绩作出了意义深远的重要贡献。 业绩金字塔最主要的缺点是在确认组织学习的重要性上是失败的，而在竞争日趋激烈的今天，对组织学习能力的正确评价尤为重要。因此，虽然这个模型在理论上是比较成型的，但实际工作中采用率较低。 卡普兰和诺顿的平衡计分卡 Robert Kaplan和David Norton 的平衡计分卡是一种综合性的业绩评价系统，它既包括财务指标又包括非财务指标。平衡计分卡主要从以下四个方面评价企业的业绩： 1、? 财务方面； 2、? 企业内部营运与技术方面； 3、? 客户导向方面； 4、 学习、创新与成长。 BSC财务指标美国若干家公司所运用的战略平衡积分卡的具体指标内容 财务指标用来反映企业组织如何满足股东的需要，即实现股东价值最大化。 典型的指标有： 净资产收益率 资产负债率 投资报酬率 销售利润率 应收账款周转率 存货周转率 成本降低率 营业净利额 现金流量净额 BSC企业内部营运与技术方面美国若干家公司所运用的战略平衡积分卡的具体指标内容 企业内部营运与技术指标用来反映企业组织是否较好地完成了其核心工作。 具体的指标有： 新产品开发能力 研究开发费增长率 产品制造周期 产品设计水平 工艺改造能力 生产能力利用率 机器完好率 设备利用率 安全生产率 BSC客户导向方面 美国若干家公司所运用的战略平衡积分卡的具体指标内容 客户导向指标用来反映企业组织如何满足客户的需要。 代表性的指标有： 市场占有率 产品质量等级率 客户满意程度 产品交送货率 产品退货率 产品返修率 产品保修的期限 产品维修的天数 BSC学习、创新与成长美国若干家公司所运用的战略平衡积分卡的具体指标内容 4-32 学习、创新与成长指标用来反映企业改进与创新的能力。 具体指标有： 员工满意程度 员工流动率 员工知识水平 员工培训次数 管理水平 信息系统更新程度 环境保护状况 对BSC的评价 一个设计优良的平衡计分卡能够满足企业组织的使命、战略和内外部环境的需要。综 合反映企业战略与短期目标、财务与非财务指标、滞后和先行指标以及外部与内部指 标等方面的综合业绩评价情况 。 平衡计分卡在帮助企业改进和强化管理部门的计划和控制能力方面取得了实际效果。 许多企业已开始采用平衡计分卡作为其业绩评价标准，如苹果电脑、石水公司、新西 兰电信公司等。 平衡计分卡的主要缺点是在学习、创新和成长方面，业绩指标体系常常前后矛盾，缺 乏明确的分界绩。例如，卡普兰和诺顿认为员工满意程度、员工建议数量以及每个员 工的收入水平等均属学习、创新和成长方面的指标。然而，员工满意程度作为企业内 部营运和技术指标也未尝不可，同样，每个员工的收入水平作为财务方面的指标似乎 更为合适。实际上，创新是一个很宽泛的概念，它涉及企业生产经营的方方面面，单 独界定为一个方面的指标似乎比较困难。 (白蔚秋 改进业绩评价系统，正确评价企业的经营业绩 中央财经大学学报 200102) Hanne Nore Klit 指出其各指标之间更向是一种逻辑关系。 我国企业业绩评价指标体系的沿革 我国企业财务业绩评价指标体系的历史演进过程中，曾出现过三次重大变革： 第一次变革是1993年财政部出台的《企业财务通则》所设计的一套财务业绩评 价指标体系； 第二次变革是1995年财政部制定的《企业经济效益评价指标体系 (试行)》； 第三次变革则是1999年由财政部等四部委联合颁布实施的《国有资本金效绩评 价规则》指标体系。 建国后至《企业财务通则》出台前的企业业绩评价 4-35 这一时期的企业财务业绩评价指标体系主要由： 固定资产产值率 定额流动资金周转天数 可比产品成本降低率 利润总额完成率 销售成本利润率 销售利润率 资金利润率等组成 《企业财务通则》和《企业经济效益评价指标体系(试行)》企业业绩评价(1993—1995-1999) 《企业财务通则》规定：企业业绩评价指标体系由8项指标组成。这8项指标分别为: 资产负债率 流动比率 速动比率 应收账款周转率 存货周转率 资本金利润率 销售利税率 成本费用利润率等 分别从偿债能力、营运能力和获利能力方面对企业的经营业绩进行全面、综合地评价。 《企业经济效益评价指标 体系(试行)》指标体系由 10项指标组成: 销售利润率 总资产报酬率 资本收益率 资本保值增值率 资产负债率 流动比率(或速动比率) 应收账款周转率 存货周转率 社会贡献率