六西格玛管理概论第三节第四节.pdf

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《六西格玛管理》 教材:中国质量协会组织编写 何桢 主编 第三版 中国人民大学出版社 李红娟 2015.9.18 六西格玛的管理含义 六西格玛统计含义: 1、数理统计:标准差 2、西格玛水平:衡量产品、服务和过程缺陷水平 3、六西格玛水平:3.4PPM 今天,六西格玛已远远超出其统计含义,成为一种客户驱动下 的持续改进的管理模式。六西格玛不仅是一指标或目标,还具 有更为深刻的多重管理意义。 作为管理模式,六西格玛的特殊之处 1、系统化的应用统计工具和问题的解决方法 2 、参与其中的成员有明确的角色 3、以项目开展为主要形式 4 、强调突破式改进 5、强调结果 六西格玛目标     波 平 波 平 动 均 动 均 ( 发 ( 没 散 生 散 有 布 偏 布 偏 ) ) 移 移 大 大 Bad! Good!    波  平 波 平 动 均 动 均 ( 没 散 ( 发 布 有 散 生 ) 偏 布 移 偏 小

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