第一章出租车概述-亓伟军.pptVIP

第一章 出租汽车行业概述 第一节 出租汽车的地位和作用 第二节 出租车的服务方式 第一节 出租汽车的地位和作用 一、出租车的概念 P1 二、 出租车服务的地位和作用P1-2 三、出租汽车服务的特点P2 出租车作为一种不定时、不定点、不定线，充分满足乘客个性化的出行意愿的运输形式，具有安全、舒适、方便、快捷的特点。 第二节 出租汽车服务方式 P4-5 （一） ?扬手招车服务 （二） ?电召服务 (滴滴出行：出租 快车 顺风车 代驾 自家出租车) （三）? 站点租车服务 （四） ?包车服务 （五）出租车发展趋势Ｐ5 出租车主要是解决部分人的特殊出行要求，属于个性化高端运输服务，不属于普遍服务。 1、出租车的需求不断增加（城区面积 人口 收入） 2、出租车的服务方式多样化（预约 站点租车 “约租车”） 3、出租汽车的档次越来越高 4、出租车的服务质量不断提高 5、出租车服务质量标准化 （1）组织修订2008年颁布的《出租车服务标准》； （2）国务院新闻办公室于2016年7月28日举行新闻发布会，请交通运输部副部长刘小明和公安部、国家质量监督检验检疫总局等部门有关负责人介绍深化出租汽车行业改革和《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》相关情况，并答记者问。 “五员” 城市文明的宣传员 乘客满意的服务员 旅游观光的导游员 救死扶伤的抢救员 见义勇为的巡逻员 2017年“五一”节期间 三章共286题（8+40+238） 第一章 出租汽车行业概述 286（8） 一、判断题 1 出租车是指用于出租汽车运营服务的车辆。P1（ ） A 对 B 错 2 出租汽车运营服务是指以小型营运客车和驾驶劳务为乘客提供出行服务，并按乘客意愿行驶，根据行驶里程和行驶时间计费的运输经营活动。P1（ ） A 对 B 错 A A 3 出租车是城市综合交通运输体系重要组成部分，是介于城市公共交通与私人交通工具之间的准公共物品，为社会公众提供个性化的门到门便捷运输服务，主要满足社会公众特殊出行和具有一定消费能力群体的出行要求。（ ） P1 A 对 B 错 4 世界上第一辆出租汽车诞生于1896年德国。P3（ ） A 对 B 错 A B 美国 * * * * 第 * 页 镇雄县出租车从业资格培训(公共科目)— 4安全运营 镇雄永安驾校 835316355@ 学车到永安 永远都平安 * 第 * 页 镇雄县出租车从业资格培训(公共科目)— 5设备使用 镇雄永安驾校 835316355@ 学车到永安 永远都平安 * 第 * 页 镇雄县出租车从业资格培训(公共科目)— 6故障处理 镇雄永安驾校 835316355@ 学车到永安 永远都平安 * 第 * 页 镇雄县出租车从业资格培训(公共科目)— 7节能驾驶 镇雄永安驾校 835316355@ 学车到永安 永远都平安 * 第 * 页 镇雄县出租车从业资格培训(公共科目)— 8应急处置 镇雄永安驾校 835316355@ 学车到永安 永远都平安 * 第 * 页 镇雄县出租车从业资格培训(公共科目)— 9法律知识 镇雄永安驾校 835316355@ 学车到永安 永远都平安 * 第 * 页 镇雄县出租车从业资格培训(公共科目)— 10行业管理 镇雄永安驾校 835316355@ 学车到永安 永远都平安 山 东 理 工 职 业 学 院 副 教 授 车辆检测工程师 山东鹏弘管理咨询有限公司 特 聘 教授 主讲：亓伟军 第一章 出租汽车行业概述 目前我国最常用的运输方式 铁路 水路 公路 管道 航空 公路 运输 朋友们 边讲 出租车--指用于出租汽车运营服务的车辆。 出租汽车运营服务--指以小型营运客车和驾驶劳务为乘客提供出行服务，并按乘客意愿行驶，根据行驶里程和行驶时间计费的运输经营活动。 ①方便人民群众出行 ②提升城市服务能力 ③促进经济社会发展 ④