常见管网水质事 件分析.pptVIP

4.1案例及处理过程 强市论坛上有用户反映：水龙头中放出的自来水呈现像牛奶一样的乳白色，用户不敢饮用。现场处理发现，放出的乳白色水放置几分钟之后就恢复澄清。判断其形成的原因主要是供水管网中溶入了空气，经压力作用分解成肉眼不易观察的微小气泡，气泡的紧密排列就会感觉到流出的水呈乳白色。 4.2同类事件分析 由于管道施工、管网压力发生变化等原因都会使供水管道中溶入空气，空气经压力作用分解成肉眼观察不到微小气泡，气泡紧密排列溶于自来水中，经龙头放出之后感官上就像“牛奶水”一样。随着气泡的消失，水自然会变清。等管道内空气排尽后，此现象就消失。 4.3事件处理 当用户反映“牛奶水”现象时，请用户将“牛奶水”放置几分钟再观察，看水是否变澄清，如果变澄清了那原因即为溶入空气所致。向用户耐心解释，说明这种现象是由于空气溶入自来水中造成的，不影响饮用，是对身体无害的。一般此类事件通过解释和现场演示即可消除用户的疑虑。 5.2同类事件分析 首先，管道材质直接关系到管网的水质。城市供水管网在过去几十年大量使用的铸铁管、钢管、镀锌管等,管道内壁易腐蚀、结垢,当水在管道中长时间停留时就会使细菌在管网内再生长，并形成生物膜，当水力条件发生急剧变化时，水流对生物膜的剪切力也发生变化,引起生物膜及铁锈等腐蚀产物的脱落；同时，老化的细菌和死亡细菌的分解造成水中易产生异味水。 其次，我们在多次入户调查中发现，部分对气味比较敏感的用户会将水中的余氯味当做不可接受的异味进行投诉。 再者，也有资料显示某些异味的出现是由于自来水管盲端破裂污染物渗入所致，以及生活污水或供暖水串入供水系统污染水质，造成水中有异味。 6.1案例及处理过程 河北沧州一用户绍某反映从水龙头中放出红线虫，供水单位立即安排：一、专人负责监控该用户水质情况；二、联系卫生防疫站对该用户水质进行检测分析；三、找有关生物学专家鉴定水中流出的线虫的名称、生活习性、滋生条件。为找出问题的根源，在对红线虫的出现进行认真分析的同时，进行现场检测，走访其他用户。发现8名居民共用一条供水管线，只有绍某家中的水龙头出现红色线虫。经过两天时间的认真检测和对污染源的查找，负责水质化验的技术人员终于找到了红线虫的源头。当技术人员用水冲洗洗手盆的溢流孔的内部时，有10余条红线虫从里面随水流出。 6.2同类事件分析 一般情况下，在洁净且消毒过的水中不可能存在红线虫。水中出现红线虫的原因有三：1.使用水箱或其它二次供水设施（如蓄水池）的用户，由于水箱或其它二次供水设施管理不善，未及时清洗造成污染，沉积在水箱内的蚯蚓卵孵化发育成红线虫。2.直供水用户发现水中有红线虫的现象，主要是因为夏季气温高、湿度大，适宜红线虫生长。红线虫大量存活于下水沟渠、管道之中。每到夜间，它们经常会从下水管道中爬出，沿着池壁和自来水管壁爬进用户自来水龙头的出口处，汇集成团状，以及停水后形成负压，造成与水管连接的鱼缸和马桶水箱的倒吸现象，用户清晨第一次用水时，将它们冲出，造成红线虫从自来水中流出来的假象。 3.如水龙头已经打开用水一段时间仍有红线虫流出，可能与小区或用户内部管道年代久远，老化锈蚀致使水中微生物孳生有关，或管道损坏渗漏， 阀门不严密等， 红线虫从破损处进入用户内部管道。 6.3事件处理 绍某事件调查发现红线虫存在于洗手盆的空腔中，爬出来后进入水龙头里，造成了线虫从水龙头中流出的假象，使用户误以为自来水中有线虫。该现象与洗手盆相连的拖布池、洗手盆起溢流作用的空腔长期积水有关，它们是滋生细菌、微生物、浮游生物的场所。 用户看到此景后大为吃惊，当即表示将尽快更换洗手盆等卫生用具，连声道谢公司领导及水质检测中心工作人员，对他们高度负责、精心细致的工作态度深表敬意。 以上只是发生频率较高的常见管网水质事件的总结和分析，有些问题属于用户误判，要科学引导。同时对于因为我们的工作未做到位造成的水质事件，我们要科学分析、认真总结，建立避免同类事件再次发生的应对机制。 但是管网水质事件多而复杂，偶尔会遇到一些没有处理经验的个案，这就要求我们的处理人员以认真缜密的态度、科学有效的方法，“多观察、多询问、多分析”，处理好每一起水质事件，提高我们的服务质量。 城市常见管网水质事件分析 目录 1 2 3 蓝水事件 水中的余氯味 水中白色漂浮物 5 4 “牛奶水”现象 异味水 6 红线虫 引言 自来水作为产品与用户的接触点是用户的水龙头，而管网对水质的影响往往可以抹杀供水部门为水质所做的一切