管理信息系统(3)-信息系统规划.pptVIP

第十三章 管理信息系统的战略规划 什么是战略规划 什么是管理信息系统的战略规划 管理信息系统规划的主要方法 MIS项目的一般特性 开发的不间断性：开发周期长，运行期有连绵不断的开发小高潮 管理的全员参与性：目标控制，多层管理，每一个参与者都有项目管理的任务 对用户的依赖性：用户参与，成败关键，开发过程中遇到的大部分问题要用户参与解决 过来人普遍认同的观点 MIS项目开发是 费时费钱费力的艰巨复杂的社会系统工程 所谓费时，是几乎没有一个MIS项目按时完成 所谓费钱，是几乎每一个MIS项目都要追加投入 所谓费力，是几乎每一个开发者都感筋疲力尽 所谓艰巨复杂，是总体清晰，细节朦胧，一般都要反反复复地探索前进 所谓社会系统，是包含了太多的非技术因素，尤其是人为因素 MIS项目开发的三个难关 开头 -- 管理过程的不确定性 例外处理比重太大，处理方式因人而异 几乎没有一个企业能书面描述现行的业务过程 几乎没有一个企业能较完整地提出信息和功能需求 MIS项目开发的三个难关（续） 中间 -- 管理过程的不稳定性 国家政策变化、组织结构变化、统计口径变化等都将引起企业管理方式和过程的变化 还未开发好，情况已变；即使已投运，仍要常改 MIS项目开发的三个难关（续） 结尾 -- 管理工具的难切换性 新老MIS的切换大都采用并行策略，这将耗用企业管理人员两倍以上的时间 企业一般也不考虑切换的工作量 往往几上几下，让人干着急，甚至前功尽弃 13.1 什么是战略规划 战略(Strategy) 组织领导者关于组织的： 组织的使命和长期目标 组织的环境约束及政策 组织当前的计划和计划指标的集合 等问题概念的集合。 组织的战略最高层、中层、基层都有； 每层的战略是在上级战略指导下自己制定的； 任何组织的战略均是动态的。 13.1 什么是战略规划 战略计划的有效性包括两个方面： 战略是否正确； 战略是否适合该组织的管理过程。 有效的战略具有如下特点： 目标明确——确定主要目标 可执行性良好——有可能完成 组织人事落实——由谁来完成哪个具体任务 灵活性好——能够适应环境改变和企业变革 13.1 什么是战略规划 战略规划内容三要素： 方向和目标 约束和政策 计划和指标 一般企业应有三层战略，即公司级、业务级和执行级，每一级均有三个要素。 13.2 什么是管理信息系统的战略规划 什么是信息系统的战略规划 管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展计划，是企业战略规划的一个重要部分。信息系统战略规划的核心问题之一，就是使信息系统的发展战略与整个企业的发展战略保持一致。 管理信息系统的战略规划是信息系统生命周期的第一阶段。这一阶段的主要目标是明确系统整个生命周期内的发展方向、系统规模和开发计划。 管理信息系统规划的步骤(P303) 13.2 什么是管理信息系统的战略规划 管理信息系统需要规划的原因 管理信息系统的建设是一项投资巨大、历时时间长、技术复杂且又内外交叉的工程。 通过对管理信息系统的规划可以迫使企业领导回顾过去的工作，发现可以改进的地方。 13.2 什么是管理信息系统的战略规划 管理信息系统战略规划的作用 合理分配和利用信息资源，节省信息系统的投资 围绕企业战略目标，制定MIS战略 管理信息系统战略规划的内容 信息系统的目标、约束及总体结构 单位（企业、部门）的现状 业务流程现状及在新技术条件下的重组 对影响规划的信息技术发展的预测 13.3 信息系统规划的主要方法 关键成功因素法 战略目标集转移法 企业系统规划法 确定信息需求 确定信息需求 假设某计算机制造商有好几百份订单等待处理，管理者必须确定如何采用有效的方式来分配现有的库存： 应该首先处理哪位客户的订单？ 将库存先分配给与本公司业务最多的顾客？ 先分配给最急于要求付货的顾客？ 先分配给交易额最大的顾客？ 先分配给最有可能及时付款的顾客？ 问题：确定信息需求 为了对库存分配问题作出决策，经理需要哪些信息？ 每位客户在业务上的重要程度如何？ 哪些客户所提出的交易额最有利可图？ 哪些客户需要立即按单发货？ 客户的信用状况如何？ 关键成功因素法（CSF） 了解企业目标 识别关键成功因素 识别性能的指标和标准 识别测量性能的数据 关键成功因素法（CSF） 由MIT教授约翰.罗克特(John Rockart)提出，用以满足高层管理信息需求的方法。 确定目标和关键成功因素 1. 要求管理者确定目标 2. 这些目标潜在的关键成功因素是什么？——关键成功因素确定了在完成经营目标的过程中“哪些行为是正确的” 两个组织的经营目标和关键成功因素 相同的经营目标：每股收益、市场占有率、新产品成功 CSF 生命保险公司：代理机构的高效培训、新保险对象的开发、文员工作的效率 冷冻食品公司：广告效力、高效的