0063《人力资源管理》2013年6月期末考试指导.docVIP

PAGE PAGE 7 0063《人力资源管理》2013年6月期末考试指导 一、考试说明 本课程讲授人力资源管理的基本知识和实用技能，是管理类专业重要的专业基础课。所谓的知识经济，本质上是?人力资本（人力资源）经济。在经济全球化、高新科学技术化的新时代，企业与企业之间，以至于国与国之间的竞争，已经演化为人力资源的竞争，而人力资源的竞争，事实上是人力资源管理的竞争。显然，无论从事工商管理或行政管理工作，还是从事教育、文化等非营利部门管理工作，都有必要熟练掌握人力资源管理的知识与技能。开设这门课程的目的，正是为了帮助未来的管理者实现这一目标。 学习方法指导：???? 在学习中，应该注意理解基本概念、掌握实务方法与技能。此外，还应该注意理论联系实际，多了解、分析国内外有代表性的人力资源管理案例。 该课程闭卷考试。满分为100分，考试时间为90分钟。 考试试题包括以下题型的任意几种： 单项选择题 判断题 简答 论述题 案例分析 论述文 二、重点复习内容 第一章 概念 1、什么是战略 　　战略是“指导全局工作、决定全局命运的方针、方式和计划。” 2、什么是人力资源 人力资源（human resource）有三个层次的涵义。 　　一是指一个国家或地区内，具有劳动能力人口的总和； 　　二是指在一个组织中发挥生产力作用的全体人员； 　　三是指一个人具有的劳动能力。这是国内学者比较普遍接受的人力资源定义。 3、战略人力资源管理 战略人力资源管理，是指为了完成组织战略使命，实现组织战略目标，落实组织战略计划，规划、获取、配置、使用与建设组织中员工生产能力的一系列政策措施和实践活动。 4、21世纪中国企业的人力资源管理面临的挑战 （1）企业财务状况、技术与人力资源决策环境的变化； （2）人力资源管理要更加适应组织的发展战略； （3）重视组织的变革与重组对人力资源管理的影响； （4）满足员工对工作生活质量的要求； （5）人力资源决策与组织结构能够相互配合； （6）人力资源管理观念的演变。 第二章 模型 1、管理模型 管理模型（management　model）属于非物理模型，可以理解为对管理实践或管理理论中一个系统、一种理论或一类现象本质的或直观的描述。 2、战略人力资源管理模型 　　战略人力资源管理，是指“为了完成组织战略使命，实现组织战略目标，落实组织战略计划，规划、获取、配置、使用与建设组织中员工生产能力的一系列政策措施和实践活动。” 教师精讲 第三章 规划 1、德尔菲法： 　　德尔菲技术是一种通过专家组两轮以上的评估确定预测值的方法。要求专家组预测某些项目的数值。每轮过后，管理人员就专家预测结果作出匿名小结并说明原因。当专家组各轮之间的预测结果变化幅度很小时，预测过程结束，取最后一轮预测结果的平均值。德尔菲法有精心设计的工作规则，远比其他非结构化小组预测的结果准确。 2、人力资源战略规划的含义 广义的人力资源战略规划是指根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化，预测未来的组织任务，并未满足组织要求提供人力资源的过程。 狭义的人力资源战略规划是指对人力资源的需求和供给做出预测，并据此储备和减少相应人员的过程。 3、员工的职业前程规划 员工职业周期的阶段划分 开拓阶段 奠定阶段 保持阶段 下降阶段 核心活动 辅助、学习追随 自主、独立的贡献者 培训和发展他人、资源调配者、影响组织的方向 退出组织 工作关系 学徒 同事 师傅 业务顾问 工作角色 信赖他人 独立 为别人承担责任 重要性下降 年龄区间 16-25岁 20-35岁 35-55岁 50-75岁 第四章 招聘 1、工作分析的作用 招聘和选择员工 发展和评价员工 薪酬政策 工作和组织设计 人力资源计划 识别内部劳动力 市场 招聘 选择 安置 公平就业机会 实际工作概览 工作培训和技能 发展 角色定位 员工前程计划 业绩考核 决定工作的报酬 标准 确保同工同酬 确保工作报酬差 工作设计/重新设计以提高效率和激励 明确权责关系 明确工作群之间的内在联系 （注：考试时用自己的语言组织回答） 2、员工招聘的渠道及优缺点 （1）内部招聘。 优点：激发员工为晋升而工作的积极性；内部员工了解组织情况，降低培训成本，使用风险较小；提高员工的忠诚度和归属感； 缺点：引起未被提拔者的不满，不利于内部团结；老员工保留了原有习惯，不利于创新。 （2）招聘广告。 优点：信息发布迅速；成本较低；可同时发布多个岗位信息；保持对招聘的控制和主动权； 缺点：透露给竞争对手企业内部信息；可能带来逆向选择问题。 （3）职业介绍机构。 优点：节省雇主的时间；能提供有针对性的求职者信息；适合招聘数量少、急于补充岗位的情况； 缺点：应聘者缺乏对企业的了解；增加了招