【中层管理-培训讲义】=中层管理人员精选培训教材【P051】.ppt

* Action learning（行动学习） Coaching（教练） MDP(管理发展手册) PDS(绩效发展系统) 培训体系环境 转变思维方式、提升领导能力 * 第一步：准备 第二步：示范 第三步：练习 第四步：考核 训练四步骤 转变思维方式、提升领导能力 * 激 励 激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以激发其工作动力，使其充分发挥个人的潜能，自动自发地工作. 转变思维方式、提升领导能力 * 动力 需求 目标 满足 动力意愿 转变思维方式、提升领导能力 * 影响动力，加减法并用 威胁激励 奖励激励 个人发展激励 转变思维方式、提升领导能力 * 激励因素 与工作内容紧密相关的因素改变这些因素会使人获得工作满意感 保健因素 与工作环境相关的因素这类因素得不到改善会引起对工作的不满 成就感 认可 工作本身 责任感 晋升和个人发展 公司政策 监督 工作条件 薪金 工作安全感 赫茨伯格的双因素理论 转变思维方式、提升领导能力 * 士兵为何视死如归？ 他很在乎别人的评价 他信任将领的正确指挥 他不愿受军法处置 他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁 他坚信服从命令是军人的天职 他期望在战斗中立功 他知道以攻为守才是最好的出路 他不愿对不起国家，也对不起自己 他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值 他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态 他已形成条件反射地往前冲 转变思维方式、提升领导能力 * 激励方法:竞赛 活跃工作气氛，提升标准 对业绩不佳者有压力 竞赛方式：每月销售排名，打榜比赛，质量比赛，季度状元奖 竞赛规则：简单可操作 奖励：及时兑现 87%的员工相信，给予员工特殊的在职培训是一种良好的激励措施 公布明确的职业生涯发展路径 让员工参与制定个人职业发展计划 支持员工参加同业大会及专业性组织 特点：花费不少 职业发展 转变思维方式、提升领导能力 * 培养员工的归属感 感受公司对员工的关怀 与其它公司相比，有一种优越感 稳定大多数员工 费用比较高 如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性 与员工工作成就无关 福利激励方法的特点 转变思维方式、提升领导能力 * 日常激励 走到员工的办公区,当面致谢! 在你的总结报告中,表扬员工的好行为 在大众面前提及某员工的好建议 替员工承担责任 用优秀员工的姓名来命名某计划 转变思维方式、提升领导能力 * 激励的四原则 ◆ 激励要有“针对性” ◆ 激励具有“抗药性” ◆ 激励要有“公平性” ◆ 激励体现“及时性” BEST策略 Believe in them Encourage them Share with them Trust them 相信他们 鼓励他们 分享经验 信任他们 转变思维方式、提升领导能力 * 授权是什么？ 上级委派给下属适当的权力以完成特定任务的过程。下属在一定的监督下有相当的自主权和行动权 授权者对于被授权者有指挥和监督之权，受权人负有报告及完成任务的责任 转变思维方式、提升领导能力 * 授权的益处 使主管有机会学习新技能 促进下属的成长 提升下属的士气和信心 帮助建立有效的人际关系 有益于信息传递 有助于建立分权的领导体制 转变思维方式、提升领导能力 * 授权范围 高层主管 基层主管 中层主管 转变思维方式、提升领导能力 * 步骤一：确定目标 日常事务 专业性强的工作 授权“职业爱好” 授权发展机会 考虑下属的能力（知识、技能、经验）态度、兴趣、信心、发展目标等等 考虑下属目前的工作量 选人的基本原则: 步骤二：选择人员 授权四步骤 转变思维方式、提升领导能力 * 步骤三：明确沟通 解释授权给某人的原因 清楚地描述工作，让下属准备工作计划，预测工作障碍，及避免障碍的方法 讨论下属制定的行动计划 明确下属可以利用的资源，必要时将下属介绍给其他相关人员 告诉下属其权限 讨论如何进行追踪 强调下属对工作结果的责任 步骤四：追踪 过程追踪 (看进度,看资源,看问题,作反馈) 结果追踪 (论功行赏?秋后算帐?) 授权四步骤 转变思维方式、提升领导能力 * 目标控制 巡视：目标追踪 财务控制 流程控制 （表格） 顾客控制：神秘顾客制度 第三方控制 转变思维方式、提升领导能力 * 不要威胁下属 不要摆出恩赐的态度 不要对问题过于敏感 不宜当众批评 避免无休止的检查 授权：不该做什么？ 防止逆向授权！ 授权是上下互动的一场游戏？ 一不小心员工会把球踢给主管 反授权是有意识/潜意识的产物