家政服务管理系统.ppt

家政服务管理系统 现状分析 随着我国国民经济建设的蓬勃发展和具有中国特色的社会主义市场经济体制的迅速完善，各个行业都在积极使用现代化的手段，不断改善服务质量，提高工作效率，这些都在很大程度上给企业提出越来越严峻的挑战。建设一个科学高效的信息管理系统是解决这一问题的必由之路。 现状分析 当家政公司的客户较少时，能较好的安排员工为客户提供服务。但当客户较多时，对客户信息及员工的信息的管理，会花费大量人力及物力,结果往往不理想，比如，不能及时更新客户联系信息，以致使不能及时的联系客户，更甚者失去客户。其次，在对客户的服务进行计费，对员工的工作进行计酬，往往存在着分岐。 系统开发目的 本系统开发的主要目的就是加强对客户资料及其服务情况的管理。通过对客户信息及服务的跟踪, 掌握员工的服务情况，收集客户意见，而有针对性的开发新的家政服务项目。另一方面，通过家政服务管理系统使用,使得管理工作系统化、规范化、自动化、简易化、智能化，从而提高家政服务管理效率。 系统功能描述 家政服务管理系统是主要用于对客户、员工信息的管理，及对服务情况的管理。 家政服务管理系统主要有以下几大功能： 系统功能描述 对客户资料的处理。当有新的客户时，系统能提供相应的增加功能；当客户的资料变动时，提供编辑功能以对客户信息的修改；当客户资料不需要保存时，提供删除功能，以删除客户资料。 系统功能描述 对客户服务的管理。在服务之前，提供服务安排功能。在服务完成之后，提供服务记录功能。能对服务安排信息及服务记录信息进行新增、修改及删除。 系统功能描述 员工管理功能。主要是对员工基本信息、员工联系信息及员工在职状态信息进行管理。对每一类信息，都应提供相应的编辑功能。 系统功能描述 查询统计功能。 查询客户服务安排情况。 查询客户服务记录。 报表打印功能。 提供客户通讯录、员工通讯录的打印功能. 提供客户详细资料打印功能。 提供客户服务记录打印功能。 技术路线 本系统采用面向对象的软件开发方法，以Microsoft公司的可视开发环境Visual Foxpro 6.0作为主要开发工具，较好地实现了预定的需求功能。 系统主业务流程 登陆界面 主窗体 员工管理 客户管理 编辑客户信息 客户服务 设定服务时间 客户服务记录 服务安排查询 服务记录查询 客户资料查询打印 修改操作员口令 小结 本系统通过自己的努力，经过试用证明，系统基本满足工资管理方面的需要。实现了、工资管理、代码维护等功能，给公司工资管理带来很多方便，在界面上立求做到美观、在操作方面尽量做到满足用户使用习惯。但由于自己水平有限，加上时间有限，还存在很多不足。 致谢 在设计期间，我遇到了不少的困难和问题，除了在时间安排上的问题之外，实际动手能力不够成了制约该系统设计水平的重要原因。为此，我本着学习和实践的目的，一方面认真查询了大量有关资料，一方面积极、虚心地向指导老师请教，解决了不少问题，每一个问题的解决不但使我学习到了跟多得专业知识，同时无形中也培养了我乐于发现问题、解决问题的习惯。 通过对这个毕业设计课题的学习实践，使我达到了“提高独立分析问题、解决问题的能力，综合运用所学知识，提高实际动手能力”的目的。最后，我要感谢学校为我们提供了良好的设计条件，感谢所有指导和帮助过我的老师和同学，特别是指导老师对我的大力指导。 * * 系统登录-员工管理-客户管理 -客户服务-数据查询-数据打印