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销售部新员工面试测试题 销售部新员工面试试题 填表人姓名____________ 填表日期_______年____月____日 1) 假如你的客户询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将（ ） A. 以你认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B. 承认你缺乏这方面的知识，然后去求正确答案 C. 答应将问题转呈给经理 D. 给他一个听来很好的答案 2) 当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将（ ） A. 打断他的话，并予以纠正 B. 聆听然后改变话题 C. 聆听并提出其错误之处 D. 利用质问并使他自我发觉错误 3) 假如你觉得有点泄气时，你应该（ ） A. 请一天假不去想公事 B. 强迫你自己更卖力去做 C. 尽量少接待（拜访） D. 接待（拜访）客户时请求经理的协助 4) 当因为一个签约客户的业绩归属分辨不清时，你应该（ ） A. 在部门例会上提出，并寻求解决方法 B. 与同事讲理，努力说服对方 C. 先与同事进行探讨，如探讨无果立即上报 D. 向客户求证，已确定业绩归属 5) 你碰到对方说：“你的价格太贵了”，你应该（ ） A. 同意他的说法，然后改变话题 B. 先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C. 不管客户的说话 D. 诉说你强而有力的辩解 6) 当你回答客户的相反意见之后，你应该（ ） A. 保持缄默并等待客户开口 B. 变换主题并继续销售 C. 继续指证以支持你的论点 D. 试行签约 7) 当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你，他一边阅读，一边听你 的话，那么你应该（ ） A. 开始你的销售说明 B. 向他说你可以等他阅读完才开始 C. 请求合适的时间再访 D. 请求对方全神聆听 8) 你正用电话去约一位客户，总机小姐把你的电话转给他的秘书，秘书问你有什 么事，你应该（ ） A. 告诉她你希望和他商谈 B. 告诉她这是私事 C. 向她解释你的拜访将给他莫大的好处 D. 告诉她你希望同他讨论你的产品 9) 面对一个急进型的客户，你应该（ ） A. 客气的 B. 过分客气 C. 证明他错了 D. 拍他马屁 10) 对付一位悲观的客户，你应该（ ） A. 说些乐观的事 B. 把他的悲观思想一笑置之 C. 向他解释他的悲观外表是错误的 D. 引诉事实并指出你的论点是完美的 11) 如果你今天下班后有较为重要的私事，如同学聚会、朋友生日、约会等，恰逢 下班时你有客户来访，你会（ ） A. 请求同事帮忙洽谈，自己下班 B. 临时通知取消私事或推迟时间 C. 直接下班装作不知道 D. 告诉客户下班了，让他明天再来 12) 客户告诉你，他正在考虑竞争者的产品，他征求你对竞争者的意见，你应该（ ） A. 强调争品的缺点 B. 先肯定再否定，然后说明我们在哪方面优于竞争品 C. 先肯定再否定，然后继续销售你自己的产品 D. 聊点别的引开他的注意力 13) 当客户有购买的征兆如“什么时候可以交房”，你应该（ ） A. 说明交房时间，然后继续销售你的产品特点 B. 告诉他交房时间，并请求签订单 C. 告诉他交房时间，并试签订单 D. 告诉他交房时间，并等待客户的下一骤 14) 当客户有怨言时，你应该（ ） A. 打断他的话，并指出其错误之处 B. 注意聆听虽然你认为自己的公司错了，但有责任予以否认 C. 同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理 D. 注意聆听判断怨言是否正确，适时答应立予纠正 15) 假如客户要求打折，你应该（ ） A. 答应回去后向业务经理要求 B. 告诉他没有任何折扣了 C. 解释本公司的折扣情形，然后热心的销售产品特点 D. 不予理会 16) 当发现同事的客户来访，恰巧同事没在，这时你应该（ ） A. 告诉他同事不在，让他明天再来 B. 与我无关， C. 先给同事打个电话，了解该客户情况后有针对性的介绍，争取签定，待同事 回来后将该客进行转交 D. 按照见客排轮的规定执行，如与我无关可以不用帮忙 17) 在成功签定之后，你应该（ ） A. 谢谢他然后离去 B. 略为交谈他的嗜好 C. 谢谢他并恭喜他的决定，扼要的再强调产品的特征 D. 请他到附近去喝一杯 18) 在谈客刚开始时，你应该（ ） A. 试图去发觉对方的嗜好并交换意见 B. 谈谈气候 C. 谈谈今早的新闻 D. 说明他可获得的好处 19) 在下列情况下，哪一种是销售员充分利用时间的做法（