如何塑造良好的公关形象 .doc

公共关系期末作业 题目:如何塑造良好的组织公关形象 摘要：公共关系作为一种管理活动或职能，具有塑造形象、处理危机、沟通信息、协调关系和增进效益这五大职能，其中塑造和树立企业形象是公共关系的最终目标，因此如何树立良好的企业公关形象将是现代公共关系学要研究和解决的重要问题。本文将通过阐述企业形象的含义和内容，分析树立良好的企业形象的重要性，从而选择有利于树立企业形象的原则和方法。 关键字：公共关系 企业形象 Abstract： Public relations as a management activities or functions, shaping the image to deal with crisis communication information, coordinating relations and enhance the effectiveness of these five functions, shaping and establish a corporation image is the ultimate goal of public relations, and therefore how to establish a good corporation is the important issues to research and resolve for modern public relations . This article will elaborate the meaning and content of corporation image, analysis of the importance to establish a good corporation image, and select the principles and methods to help establish a corporation image. Key words：Public Relations Corporation Image 公共关系是一个组织为了树立自身形象，通过有计划的、主动地努力，运用科学的传播手段，达到组织和公众间相互沟通、相互适应的一种管理活动和职能。公共关系是现代社会的产物，随着市场经济、民主政治、传播技术的发展，公共关系越来越成为现代社会的一种的普遍现象，而塑造形象作为公共关系的最终目标也成为现代公共关系学所要研究的重要话题。在当代社会，尤其是在市场经济不断的发展，市场竞争日趋激烈的条件下，良好的企业形象是企业的最佳资产，具有很高的经济价值。 组织形象的含义与内容 组织形象是社会公众和本企业内部员工对组织总的印象和评价，是企业内外部公关长期感知和记忆形成的对组织特色的反映。组织形象是HYPERLINK /wiki/%C6%F3%D2%B5%BE%AB%C9%F1%CE%C4%BB%AF企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。组织形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和HYPERLINK /wiki/%B9%AB%D6%DA%D3%DF%C2%DB公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。 企业形象由多方面因素构成，包括企业的HYPERLINK /wiki/%B2%FA%C6%B7%D0%CE%CF%F3产品形象、HYPERLINK /wiki/%C3%BD%BD%E9%D0%CE%CF%F3媒介形象、HYPERLINK /wiki/%D7%E9%D6%AF%D0%CE%CF%F3组织形象、HYPERLINK /wiki/%B1%EA%CA%B6%D0%CE%CF%F3标识形象、HYPERLINK /wiki/%C8%CB%D4%B1%D0%CE%CF%F3人员形象、HYPERLINK /wiki/%CE%C4%BB%AF%D0%CE%CF%F3文化形象、 HYPERLINK /wiki/%BB%B7%BE%B3%D0%CE%CF%F3环境形象、HYPERLINK /wiki/%C9%E7%C7%F8%D0%CE%CF%F3社区形象等等。企业形象的分类方法有很多，根据不同的分类标准，可以将企业形象划分为不同的类别，而企业形象的要素主要可以分为以下两大类： 内在精神——内在精神指的是企业的精神风貌、HYPERLINK /wiki/%C6%F8%D6%CA气质，是企业文化的一种综合表现，它是构成企业形象的脊柱和骨架。它包括：积极的社会观、价值观，创新与开拓精神，对工作质量的不断追求，管理特色和企业诚实正派的作风。 外显事物——外显事物是通过物品、图像、符号等表现出来的