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* 1、探针 是 被动接受的 M是主动监控 * * * * * * The Failure (Ping Fail) associated with the Device (Main Node) is identified as the root-cause event. It suppresses the events associated with interfaces contained by the Main Node and also any events on interfaces connected to the failed device; i.e. the Link Down event. Any events on downstream devices interfaces are also marked as symptoms. * * * * * * * 9月数据较少，选取上线后的8月截图。 * * * 实现自动化满意度分发调查 IBM的工具平台具备强大的图形化流程设计器，可灵活设置业务规则，结合流程的角色，支持IT服务管理流程的设计，变化和修订 （不仅仅是图形化的展现工具） 支持按业务时间的工单处理时间计算，超时通知，业务升级 支持与Tivoli监控解决方案的快速集成，支持主流监控工具，LDAP工具，SAP等系统集成 ITIL流程平台 创建事件单 NETCOOL监控 IT环境 ITM监控 OMINBUS事件平台 监控软件 事件平台 告警接口 按既定规则Event进行过滤，创建ITIL事件单 MAXIMO 匹配CI项 短信邮件通知 CI相关责任人 IBM工具平台的良好的横向和竖向的扩展性，可以满足当前和未来发展的需要 软件 硬件 采用应用服务器的管理工具 集群 负载均衡 容错 * 目录 运维管理的解决方案 1 解决方案的架构 IT运维面临的挑战 整体解决方案框架 2 产品功能介绍 主机监控解决方案 网络监控解决方案 ITSM流程解决方案 3 XX科技的介绍 公司介绍 参考案例 产品和服务 4 问答讨论 * XX科技的介绍 与荷兰ITPreneurs公司合作，作为认证的ITIL 培训机构，提供ITIL培训、认证和咨询服务 2004 2006 2008 2010 与IBM全球服务部合作，提供ITIL实施服务。自2004年开始，实施了多家客户，包括：中国银联、中国移动、中国建设银行，交通银行等 作为离岸开发团队，协助IBM全球技术开发中心，基于BMC Remedy(2006)和 IBM Maximo /TSRM (2008) 开发ITIL加速器解决方案; 同年，与IDS Scheer公司合作，提供IDS Aris业务流程管理平台的产品服务和技术支持 与BSI合作，开展ISO20000咨询业务； 自2008年，开始进入IT监控领域，与IBM软件部以及BMC公司合作，为多家客户实施了系统、网络和存储等IT监控解决方案 自2010年开始，进入云计算领域，为企业提供IT运维的完整管理方案，包括： IT监控 ITSM运维流程 IT运维自动化 IT Dashboard 以及“云”的运维管理方案 2003 国内IT运维领域的领先企业！ * 金融行业 通信行业 工商企业 政府教育 总公司 上海移动 浙江移动 XX科技的典型客户 * 金融行业 中国建设银行 交通银行 中国银联 广东发展银行 深圳发展银行 友邦保险 天安保险 通信行业 中国移动集团总公司 中国移动通讯（上海） 中国移动通讯（浙江） 中国电信（上海） XX科技的参考案例 工商企业 立邦漆 安利 四川烟草 甘肃烟草 巨人网络 NetStar DONS 政府和教育行业 国家知识产权局 上海经济和信息化委员会 长宁区教委 * 目录 运维管理的解决方案 1 解决方案的架构 IT运维面临的挑战 整体解决方案框架 2 产品功能介绍 主机监控解决方案 网络监控解决方案 ITSM流程解决方案 3 XX科技的介绍 公司介绍 参考案例 产品和服务 4 问答讨论 * * * * Slide objective: Confirm your account discovery work. Identify areas of pain/value and get the customer to share which areas are of most importance to them Key ideas: -- IT costs continue to be challenging: Ask the customer what their strategy is