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制订对策表 针对每一条主要原因采用什么对策确定之后，就可制定对策表。把对策内容落实到对策表中去。对策表要注意按“5W 1H”是六个英文单词的第一个字母，即What(对策)、Why(目标)、Who(负责人)、Where(地点)、When(时间)、How(措施)。 按“5W 1H”的原则，QC小组常用的对策表的表头为： 序号 要因 对策 目标 措施 地点 完成时间 负责人 制定对策常用的方法有：简易图表、矩阵图、PDPC法、矢线图、优选法、正交试验设计法等 实施对策  对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。在实施过程中，组长除了完成自己负责的对策外，要多做一些工作，定期检查实施的进程。 在实施过程中如遇到困难无法进行下去时，应及时由小组成员讨论，如果确实无法克服，可以修改对策，再按新对策实施。 每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的目标比较，以检查对策是否已彻底实施并达到了要求。 在实施过程中应做好活动记录，把每条对策的具体实施时间，参加人员、活动地点与具体怎么做的，遇到什么困难，如何克服的，花了多少费用都加以记录，以便为最后整理成果报告提供依据。 八、检查效果  对策表中所有对策全部实施完毕后，即所有的原因都得到了解决或改进，就要按新的情况进行试生产(工作)，并从试生产(工作)中，收集数据，用以检查所取得的效果。 (1)把对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组制定的目标进行比较。 与对策实施前的现状比较，是要明确改善的程度。更主要的是要与小组制定的目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。  这时可能出现两种情况： 一种是达到了小组制定的目标，说明问题已得到解决，就可进入下一步骤，巩固取得的成果防止问题的再发生。 另一种是未达到小组制定的目标，说明问题没有彻底解决，可能是主要原因尚未完全找到，也可能是对策制定的不妥，不能有效地解决问题，所以就要回到第四步骤，重新分析原因开始，再往下进行直至达到目标。这说明这个PDCA循环没有转完，在C阶段中还要进行一个小PDCA循环。这正是本章开始时所介绍的PDCA循环的特点之一，即大环套小环。 (2)计算经济效益。解决了问题，取得了成果，就可以计算解决这个问题能为企业带来多少经济效益，这样能更好地鼓舞士气，增加自豪感，调动积极性。计算经济效益时一定要实事求是，千万不可夸大。一般计算时间不超过一年。计算出的效益还应减去本课题活动中的耗费，才能得出预计一年给企业创造多少经济效益。 另外，还应对无形成果进行总结，这也是QC小组活动的一个主要目的。 九、巩固措施 取得效果后，就要把效果维持下去，并防止问题的再发生。为此，要制定巩固措施。 (1)把对策表中通过实施已证明了的有效对策(如变更的工作方法、操作标准；变更的有关参数、图纸、资料、规章制度等)初步纳入有关标准，报经有关主管部门认可，批准后，制定或修订有关的标准和管理办法、制度。 2)再到现场确认，是否按新的方法操作(工作)和执行了新的标准。 (3)在取得效果后的一段时期内(巩固期一般以2-3个月为宜)要做好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。 十、总结回顾及今后打算 成果完成后，小组成员要坐在一起围绕以下内容认真进行总结： (1)通过此次活动，除了解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需要抓住哪些还没有解决的问题。 (2)检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，在方法的应用方面，明确哪些方面是成功的，用得好，哪些方面还不大成功，尚有不足需要改进，还有哪些心得体会。 (3)认真总结，通过此次活动所取得的无形效果。可从“四个意识(质量意识、问题意识、改进意识，参与意识”的提高，个人能力的提高、QC知识的掌握、解决问题的信心、团队精神的增强等方面来总结，这些效果虽然不直接产生经济效益，但却是非常宝贵的精神财富。 (4)在做到以上几点的基础上提出下次活动要解决的课题，以便把QC小组活动持续地开展下去。 上述QC小组活动的程序是国内外QC小组活动经验的总结。按此程序进行活动，就能一步一个脚印，一环扣一环进行下去，从而少走弯路。熟练地掌握程序和方法的应用，并重视用数据说明事实，就能提高解决问题的能力，从而提高小组成员的素质。 谢 谢 ！ (1)人员。可按年龄、岗位和性别等分层。 (2)机器。可按设备类型、新旧程度、不同的生产线和工具类型等分层。 (3)材料。可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分层。 (4)方法。可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度等分层。 (5)测量。可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法和环境条件等分层。 (6)时间。可按不同的班次、日期等分层。 (7)环境。可按照明度、