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广州大学城雅乐轩酒店 评级状况分析报告  一、酒店概况 1.1 喜达屋酒店介绍-------------------------------------3 1.2雅乐轩酒店介绍--------------------------------------4 1.3大学城雅乐轩酒店概况-------------------------------5 二、评级状况 2.1酒店必备项目检查状况-------------------------------7 2.2酒店设备设施检查状况-------------------------------7 2.3酒店运营质量检查状况------------------------------16 2.4与同类型相近水平酒店比较状况---------------------18 2.5评级结果--------------------------------------------19 三、不足与改进 3.1问题与不足------------------------------------------20 3.2改进措施--------------------------------------------21 附 《三星级必备项目检查表》 《设施设备评分表》 《饭店运营质量评价表》 一、酒店概况 1.1 喜达屋酒店集团介绍 喜达屋集团是全球最大的饭店及娱乐休闲集团之一，以其饭店的高档豪华著称。集团的品牌包括瑞吉（St. Regis）、豪华精选（The Luxury Collection）、W酒店（W Hotels）、艾美（Le Meridien）、威斯汀（Westin）、喜来登（Sheraton）、雅乐轩（Aloft）、源宿（Element），以及福朋(Four Points)。 1.1.1喜达屋集团运营特色 喜达屋拥有一项行业领先且备受赞誉的忠诚计划–SPG 俱乐部（SPG），会员可获得积分并将其兑换成客房住宿、客房升级和航班，且无日期限制。喜达屋还拥有喜达屋度假住房所有权股份有限公司，旗下的别墅式度假酒店和喜达屋旗下品牌的贵宾特权缔造出世界级的度假体验。 1.1.2喜达屋集团大中华区运营状况 在大中华区，喜达屋运营着56家酒店并有70多家酒店正在筹备中，直至2012年，喜达屋将现有开业酒店数翻一番，包括天津利顺德大饭店-豪华精选酒店、广州 W 酒店、拉萨瑞吉度假酒店、福州威斯汀酒店、上海虹口喜来登酒店和连云港福朋喜来登酒店等。 喜达屋酒店与度假村国际集团 (NYSE: HOT) 在近日举行的2010年度 TTG China 旅游大奖上被 TTG China、TTG Asia、TTG-BTmice China 和 TTGmice 的读者一致评为大中华区最佳国际集团，巩固了喜达屋在大中华区的领先地位。 喜达屋酒店与度假村集团近期宣布公司发展史上的一个重要里程碑喜达屋第1000家酒店，绿城千岛湖喜来登度假酒店的开业。 同时，喜达屋中国旗下酒店也荣获了诸多殊荣： 北京金融街威斯汀大酒店：北京最佳会议接待酒店 深圳益田威斯汀酒店：最佳新开业酒店 深圳喜来登酒店：深圳最佳会议接待酒店 上海大宁福朋喜来登集团酒店：上海最佳中档酒店 深圳福朋喜来登酒店：深圳最佳中档酒店 1.2 雅乐轩品牌酒店介绍 雅乐轩(aloft?)是喜达屋酒店集团在中国推出的一个新品牌，虽然不参与星级标准评定，但是价格标准介于国内三星级酒店到四星级酒店之间。雅乐轩客源定位于中外高端时尚人士，直营方式经营。雅乐轩酒店倾覆传统的酒店气势派头，以时尚、灵动、新空间，打造全新感官体验，专为热爱开放式空间、开放式思维和开放式表达的全球旅行者而设。 崇尚甄选式服务，以“有限”服务为主要特色，提倡“自助”模式，例如其与一般的准四星级酒店一样提供洗衣服务，不同的是雅乐轩顾客需要自己使用洗衣机。设计彰显个性与不同；价格实惠，为喜爱旅行的新生代，提供非传统生活方式的新的地点灵感，以张扬的态度，睿智的方法，展示时尚都市新空间。更首创“A rfSM”狗狗关爱计划，欢迎体重在18公斤以下的宠物狗与主人一起入住酒店，并为狗狗提供免费的狗床、狗碗、零食和玩具。 1.2.1雅乐轩品牌酒店经营方式 （1）“直营模式”，喜达屋总公司直接经营的连锁店，由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。总部采取纵深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售点，零售点也必须完全接受总部指挥。直接连锁的主要任务在“渠道经营”，透过经营渠道的拓展从消费者手中获取利润。直营连锁实际上是一种“管理产业”。 （2）“有限服务”，有限服务酒店是和