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顾客至上、以人为本 PAGE 19 比亚迪汽车4S店 连锁经营策划 二零一零年六月十八号 目录 1.总体项目说明 1.1汽车市场前景分析…………………………………………………3 1.2 比亚迪汽车4S店提供服务的市场定位…………………………5 2.连锁经营战略规划 2.1企业组织架构………………………………………………………7 2.2公司战略………………………………………………………………………9 2.2.1 4S店总体战略……………………………………………………12 2.2.2 4S店竞争战略……………………………………………………13 2.3 4S店品牌战略规划………………………………………………14 3. 连锁经营业务组合规划 3.1 制定4S店商品组合规划（产品与服务）及价格政策…………17 3.2 4S店开店条件的设计……………………………………………17 3.3 4S店店铺基本设计要求…………………………………………18 3.4 确定货源，制定供应商合作规划………………………………21 3.5 策划一次新店开业庆典活动……………………………………22 4.附录 附录一……………………………………………………………………………29 1.总体项目说明 1.1汽车市场前景分析 1.1.1中国总体汽车市场状况 中国汽车市场发展前景包括国内汽车市场发展趋势及国际地位和中国汽车出口趋势及国际地位两大部分。 国内汽车的销量显示，1994—2009年，国内汽车销售量呈曲线增长（如图1—1所示）。2009年已经达到1364.5万辆，成为全球第一大新车市场。加入WTO8年来，有6年增长率在20％以上、两年在10％以上，这是一个相当高的增长速度。 根据新华信2009年的预测报告，预计2010年乘用车销量将达1132.81万辆，同比增长15.2％；商用车销量达379.67万辆，同比增长15.3%。新华信市场营销解决方案副总经理郎学红认为，2010年，汽车市场增速将有所放缓，预计全年销量1512.5万辆，同比增长15.2%。 从世界汽车市场排名前7位的国家来看，唯独中国市场需求量逐年增长，曲线斜率很高；其他6个国家的需求量都是平行的，基本不增长。中国已经相当日本一个半市场，相当于美国50％的市场，并且以每年5％的速率增长。 从中国汽车销量占全球销量的比例来看，中国在加入WTO之前只有4.3％，现在已经提升到12％，地位发生显著变化。从每年增加量来看，近6年平均每年增加100万辆，其中去年新增142万辆。 从中国汽车增加量占全球增加量的比例来看，基本稳定在40％左右。从未来发展趋势来看， 2020年之前，我国乘用车内需增长率大致相当于GDP增长率的1.5倍左右。也就是说，GDP如果每年增长10％，那么汽车销量将增长15％左右。 图 1—1 1994—2009年汽车销量图 1.1.2比亚迪汽车市场状况 比亚迪汽车——比亚迪股份的直属子公司。2003 年，比亚迪正式收购陕西秦川汽车有限责任公司，组建比亚迪汽车，进入汽车制造与销售领域，开始了民族自主品牌汽车的发展征程。比亚迪汽车坚持自主研发、自主品牌、自主发展的发展模式，以“造世界水平的好车” 为产品目标，以“打造民族的世界级汽车品牌”为产业目标，立志振兴民族汽车产业。目前，比亚迪已建成西安、北京、深圳、上海四大产业基地，在整车制造、模具开发、车型研发等方面都达到了国际领先水平，产业格局日渐完善。比亚迪汽车在上海建设有一流的研发中心，拥有3000多人的汽车研发队伍，每年获得国家研发专利超过500项。在西安建设有国际领先水平的轿车生产线，总产能达到20万辆。在深圳建成现代化汽车城，总产能将达到30万辆，并建成第二研发中心，将成为比亚迪汽车中高级汽车的生产基地。北京模具制造中心，业已形成专业化、规模化的模具产业格局，为世界知名汽车品牌制造整车模具。 如下图1—2所示，自2006年以来，比亚迪汽车销售量稳步增加。 2006年，比亚迪集团实现销售收入129亿元，同比增长101%；汽车产业取得骄人业绩，主力车型F3实现销售63153辆，同比增长472%，实现销售收入近50亿元。F3还实现出口5000余辆，产品覆盖16个国家和地区。 2007年以来，比亚迪F3月销连续突破万辆。从06年5月基本完成上市，再到07年6月18日第10万辆下线，比亚迪F3仅仅用了14个月的时间就跨过了中级轿车生存的第二门槛；而从07年6月到08年6月，比亚迪F3用12个月的时间，再创造了产销10万辆的奇迹，为自主品牌之最，成为“速度之王”。 07年7月份，比亚迪另一款两厢中级轿车F3R全国上市，以超凡动力、超级安全、超酷外形引领两厢车新时尚，掀起新的两厢车销售风暴。 2