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周老师
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zhouyuqiu@
第二节 员工培训的需求分析
一、 培训需求的产生 P152 •
(一)什么是培训需求
培训需求=理想状态需要的-实际拥有的
理想状态是指培训组织为实现其经营战略目标而需要员工必
须具备的知识、技能、行为、态度等。
(二)培训需求的主体
岗位 范围 层次
新员工
一般员工 个人 高层
专业技术人员 团队 中层
管理人员 整个组织 基层
转岗人员
待岗员工
(三)培训需求产生的原因 战略
变化
绩效 原 工作
低下 因 变化
人员
变化
二、培训需求分析的含义与作用 P153 •
培训需求分析是现代培训活动的首要环节
确定培训目标
设计培训计划 前提
有效地实施培训
培训评估——基础
(1)寻找组织绩效问题产生的原因
(2)确认差距
(3)了解员工个人需求、赢得组织成员的支持
(4 )建立培训信息资料库,为进行培训项目效果评估做好准备
(5)确定培训项目的成本和价值
一、培训需求分析的一般程序和工作方法 P154 •
(一)培训需求分析的一般程序
(1)收集培训需求信息
(2)对收集到的培训需求信息进行分析。
(3)对分析结果进行确认。
(4 )对培训过程中培训需求结果进行调整和修订。
(二)培训需求分析工作的方法
1.培训需求信息的收集方法
员工观察法、
问卷调查法、
管理层调查法、
面谈法、
关键事件法、
集体(小组)讨论法、
测试法、
资料档案收集法
2.培训需求分析的方法
(1)必要性分析方法:通过收集并分析信息或资料,以确定是否
必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法。
(2)整体性分析方法:指通过对组织及其成员进行全面、系统的
调查。
(3)绩效差距分析方法:也称结果分析,它主要集中在工作行为
的结果上而不是组织系统方面。
3.培训需求分析的三个层次 个体层次
组织层次
战略层次
三、利用技术模型分析培训需求
循环评估模型
差距分析模型
任务—绩效评估模型
胜任力特征模型
(一)培训需求的循环评估模型 P157
定义:对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流,以用来
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