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自考管理学原理复习精要 第一篇 绪论 一、 管理的概念及其基本的特征：P2 1． 概念：管理是一个过程，是让别人也自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。它既是一门科学，又是一门艺术。 2． 基本特征： 管理是一种文化现象和社会现象。 管理的主体是管理者。P2 管理的任务、职能和层次。P4 任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。（同管理者的任务）。 职能：计划、组织，人员的配备、指导也领导、控制。 管理层次：三个层次：基层主管人员，中层主管人员，上层主管人员。 管理的核心：是处理好人际关系。 二、 企业（组织）有哪些内外部环境因素？P3 内部因素：人、物、信息、机构、目的。 外部因素：行业；原材料供应；财政资源；产品市场；技术；经济形势；政治状况及国家法律，规章、条例；社会文化。 一般来说，内部要素都是可以控制的，外部要素有些是可控的，有些是不可控的。 三、 管理的两重性含义是什么？ 管理是由许多人协作劳动而产生的，这是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力，社会化大生产相联系的自然属性。另一方面，管理又能体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 管理的两重性反映生管理的必要性和目的性。 四、 什么是管理学？有何特点？P9 1． 管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 2． 特点：（1）一般性 （2）多样性 （3）历史性 （4）实践性 五、 学习管理学有何意义？P11~14 1、管理的重要性决定了学习的研究管理学的必要性。 2、学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。 3、学习、研究管理是未来的需要。 六、 什么是系统？有何特点？P15 有哪些系统的观点：P15~16。 系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。系统本身又是它从属性的一个更大系统的组成部分。其特点：整体性、目体性，开放性，交换性，相互依赖性控制性。系统的观点：（1）整体性观点 （2） 开放性观点也封闭性观点。（3）封闭则有之的观点（4）模糊分界的观点。（5）保持体内的动态平衡的观点 （6）信息反馈的观点 （7）分级观点 （8）、不断分化和完善的观点（9）、等效观点 第二章 管理学的形成 一、 威尼斯兵工厂实践的管理要点是什么？P22~25 1、组织机构和领导工作：设有一位正厂长和副厂长，威尼斯元老院除了有时直接过问兵工厂的事务外，还派一位特派员作为与兵工厂的联系者。正副厂长和特派员主要从事财务管理。采购也职能。体现了相互制约和平衡原则。2、部件储蓄3、装配线生产4、部件标准化5、会计控制6、存货控制 7、成本控制 8、人事管理 二、 与基雅维利的管理四原则是什么？ 1、群众认可2、内聚力 3、领导方法4、生存意识 三泰普科学管理理论的要点有哪些？P36~38 1、 科学管理的中心问题是提高劳动生产率 2、 为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人” 3、 要使工作掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器、材料并使作业环境标准化。 4、 实行有差别的计件工资制 5、 工人和雇主都必须来一次“心理革命”。 6、 把计划职能同执行职能分开。变原来的经验工作方法为科学方法。 7、 实行职能工长制 8、 在管理控制上实行例外原则。 三、 霍桑试验的结论是什么？P50~51 1、 职工是“社会人” 2、 企业中存在着“非正式组织” 3、 新型的领导能力在于提高职工的满足度。 4、 存在着霍桑效应，对新环境的好奇与兴趣，导致较佳的业绩。 四、 行为科学理论包括那些内容？P51 行为科学理论可分外三个层次：个体行为、团体行为、组织行为为理论。 1、 有关个体行为的理论：主要包括团体动力、信息。交流、团体及成员的相互关系三个方面。 2、 有关团体行为的理论：主包括领导理论和组织变革和发展理论。领导理论文包括领导性格理论、领导行为理论和领导权变理论。 第三章 现代管理理论及其展望 一、 现代管理丛林有哪些学派？各有何观点？P56~62 1、管理过程学派：基本观点是（1）管理是一个过程。（2）管理过程的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制。（3）管理职能具有普遍性。（4）管理应有灵活性要因地制宜灵活应用。 2、 会工作学派：认为人的相互关系是就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。管理人员的作用就是要围绕着物质的、生物的和社会的因素去适应的合作系统。 3、经验或案例学派： 主张通过分析经验来经验研究管理学问题。 4、人际关系行为学派：必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。 5、--群体行为学派：着重研究各种群体的行为方