保安部工作标准程序.doc

PAGE 惠州涛景高尔夫度假村 LAKEFRONT GOLF AND RESORT 保安部 保安员上岗工作标准 文件编号： RRHGZ-PP-RMS05 版次：第一版 页码：1/1 程 序： 一、准备 (1)提前15分钟到达集合地点，自检仪容仪表； (2)交班前3～5分钟，领班布置当天的工作任务及注意事项； 二、接班(接岗) (1)当值领班分派岗位； (2)了解哨位情况，明确任务； (3)列队赶赴分派岗位，接替上一班岗，了解上一班次的情况，交接岗位警械。 三、站岗 (1)姿态端正，庄重大方； (2)根据任务注意岗位周围环境情况； (3)做好岗位服务工作。 编写： 复核： 批准： 惠州涛景高尔夫度假村 LAKEFRONT GOLF AND RESORT 保安部 酒店保安巡逻工作标准 文件编号： RRHGZ-PP-RMS06 版次：第一版 页码：1/1 程 序： 一、准备 (1)准备巡更器和对讲机等物品； (2)整理仪表仪容。 二、巡逻 (1)根据既定路线巡逻，并按规定使用巡更器； (2)检查消防器材和设备； (3)夜间巡查要留意每间客房是否锁好及房间动态； (4)注意观察，发现异常情况及时报告； (5)发现可疑人注意观察、查询和报告，必要时带至保安部。 编写： 复核： 批准： 惠州涛景高尔夫度假村 LAKEFRONT GOLF AND RESORT 保安部 球场巡逻保安职责及标准工作程序 文件编号： RRHGZ-PP-RMS07 版次：第一版 页码：1/1 提前十分钟到达工作岗位。与上一班值班人员交班，确认岗位情况正常和工作设备的完好无损。 保护好球场内的花草树木，对折花踏草的非工作人员要进行干涉制止，情节严重者要予以扣留并送部门处理。 精神饱满，举止端庄，巡逻过程中遇到打球客人或领导巡视要主动敬礼问好。 认真检查看管好球场内的公共设施，重点部位要加强巡逻次数和力度。 拾到客人的遗失物品要及时上交。 发现非工作人员驾车或客人进入球道要及时礼貌劝阻，并时刻注意杜绝一些影响公共秩序的举动。 保持球场内的整洁，如发现有杂物、垃圾或饮料弃物扔于地上或阻塞通道，及时报告有关人员清理。 除特别批准外，不允许任何人在球场内拍照。 9、下班前30分钟，确认巡逻区域内安全情况及公共设施正常完好，如有特别注意事项及时转达相关人员。 编写： 复核： 批准： 惠州涛景高尔夫度假村 LAKEFRONT GOLF AND RESORT 保安部 大门岗职责及标准工作程序 文件编号： RRHGZ-PP-RMS08 版次：第一版 页码：1/1 提前十分钟到达工作岗位，与上一班值班人员交班，确认岗位清洁和工作设备的完好无损。 维护本球场四周及大门安全警戒。举止端庄，着装整齐统一，树立公司良好形象。 保持工作的卫生，爱护值班装备。 阴止小商小贩及搭客摩托车在大门附近逗留。 有车辆进出，应在3—5米内敬礼，向客人问好。并取收停车卡双手递接给客人。礼貌接待客人的询问，指挥车辆按路线行走或停放。 拒绝可疑人员进入球场，对于不听劝告者，立即报上级处理。 对人员、车辆、物品进出应严格检查登记，防止公司财物从大门流失。 8、下班前30分钟，填写交班本，清理岗位卫生，将值班设备交与接班人员，并将当日特别注意事项传达于相关人员。 编写： 复核： 批准： 惠州涛景高尔夫度假村 LAKEFRONT GOLF AND RESORT 保安部 后门岗标准工作程序 文件编号： RRHGZ-PP-RMS09 版次：第一版 页码：1/1 提前十分钟到达工作岗位。与上一班值班人员交班，确认岗位清洁和工作设备的完好无损。 着装整齐，坐姿端正，站姿挺直，对人有礼貌，说话要温和。精神饱满。 对外来运输车辆，做好发牌登记手续，并在其出门时确保临时停车卡的及时回收。 禁止人员在岗位附近乱倒垃圾，保持道路畅通。 严格把关，拒绝闲杂或衣冠不整人员的进入，严禁拉客摩托车的进入。 文明值岗，按章办事，不徇私情，切实展现本部人员的良好精神风貌。 7、下班前30分钟，填写交班本，清理岗位卫生，将值班设备完好转交下一班值班人员，有特别注意事项及时转达相关人员 编写： 复核： 批准： 惠州涛景高尔夫度假村 LAKEFRONT GOLF AND RESORT 保安部 火警处理标准工作程序 文件编号： RRHGZ-PP-RMS10 版次：第一版 页码：1/1 程序 接报警 1. 接电话报警，问清报警人姓名、部门、火情状况，并记下报警 人电话号码。 2. 记清火情确切地点（区域、楼层、房号）。 3. 呼叫消防中心，通知消防主管 现场处理 立即赶赴火场，了解火情。 就近取灭火器材进行扑救。 在经理及消防主管指挥下寻找火源，检查甄别报警情况。 报告处理情况 检查甄别