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一名律师谈自身购买商品房的维权过程 一名律师谈自身购买商品房的维权过程 随着福利分房时代的结束，购买商品房成为城镇居民解决住房问题的主要 渠道。鉴于开发商的强势力量和消费者处于弱者地位的客观事实，购房者 往往遇到种种不公平的遭遇。有的人忍气吞声，有的人想维护自己的权益 或有心无力，或不懂方法，最终不了了之。本人是一名律师，也购买有房 子，众多消费者遭受到的不公平，我也不例外。现将本人的维权过程公之 于众，希有类似遭遇的广大网友跟帖交流。 （一）买房 我与开发商签订购买合同的时间是2006年8 月25 日，合同规定有阳台 地板砖、有卫生间坐便器、水电设施按一户一表安装，交付时间是2006 年 12 月31 日。逾期交付时间不超过60 天的，每天按总房价的万分之 1.5计付违约金；逾期时间超过60天的，每天按总房价的万分之3计付 违约金。为了促销，虽然合同上约定，按揭付款的业主应自行向银行办理 手续，但售楼部承诺代办，只要业主把有关材料给他们就行了。 交房时间到了，我见没有什么动静，就去问开发商。售楼部摆出诸如停水 停电、高考等因素影响，造成停工多日等理由来推诿。我不想多费口舌， 告诉他们，反正我现在开始计算违约金了，届时走着瞧。 （二）收房受阻 到了2007年4 月15 日，开发商才通知交房。收房的流程是：先到物业 管理处签订物业管理协议，预交半年的物业管理费、交500元/户的装修 押金、2元/平方的装修垃圾清运费，才能领到房门钥匙验收。 我看完就来气：我是与开发商签订的购房合同，当然由开发商交房。物业 公司和我有何关系？合同上只说付请购房款，到时间就交房，哪来的那么 多条件？验收，就存在不合格的可能。而看他们规定的流程，先交物业费 用才能领钥匙，就是把验收当作走过场的形式，把购买者当傻瓜？ 我没有按照该流程收房，而是找售楼部理论。售楼部解释说，他们只是委 托物业公司代交房，这也是行业惯例。至于先交费才能验收的规定，是物 业公司的行为，与开发商无关。我拿出广西物业管理条例质问，根据有关 规定，在业主委员会成立之前开发商聘请物业公司，必须书面告知购买者， 并把前期物业管理细则作为合同的附件。物业管理费该从什么时候由业主 交纳，应当有买卖双方在购买合同中约定。我来买房时你们并没有告诉我， 我不承认该物业公司来管理小区是合法的，我与你公司原来也没有约定何 时开始由我承担物业管理费，凭什么马上叫我交？ 房门钥匙在物业公司手上，那么业主与物业公司签订物业管理协议时就 处于不平等的地位，只有签与不签的选择，根本 没有办法协商。但不签协议和预交物业费用就领不到房门钥匙。这就不能 说与开发商无关了，谁让你把房门钥匙给物业公司的？ 经过我拿出有关法律文件一番理论，物业公司终于答应我不经以上程序就 可以验收房子。我对着购房合同逐项验收，开各个房间的灯，不亮；拿电 笔测试电源插座，没有反应；开试水龙头，没有水。陪同验收的人员说“今 天停水停电，要到 18 日才有”。既然明知今天不通水电，为什么通知我来 验收？陪同人员说 “这没有什么的”。同志哥，这不是买一把青菜两块豆 腐这么简单的东西，这可是我花十数万元买的、很有可能是我这辈子买的 唯一一套房子，你说我能马虎吗？怎么能说“这没有什么的”？再仔细看， 发现没有阳台地板砖和水表电表，两个卫生间只有 1个坐便器。我遂拒绝 收房，找开发商理论。 （三）索赔 售楼部围满了象我一样讨说法的业主。开始，售楼部工作人员敷衍说，合 同原来约定房门本来是木门的，现在给我们安装了防盗门，增加了成本， 故可以抵消阳台地板砖的费用。至于卫生间设施，合同上只说安装坐便器， 没说安装多少个。我马上反驳：你自己把木门改为防盗门没有经过我们的 同意，增加成本那是你自己的事。如果你现在把防盗门拆下来重新装上木 门，我们没有意见，但绝不能以此为由不铺设阳台地板砖。合同说卫生间 安装坐便器，即凡是卫生间就必须有坐便器，有多少个卫生间就必须有多 少个坐便器。即使存在开发商的理解意思，合同是开发商拟订的格式合同， 按照 《合同法》的有关规定，合同条款有两种以上解释的，按照不利于提 供格式合同一方的解释来理解。 其他业主同时提出了支付延期交房违约金的要求，眼见群情汹涌，售楼小 姐赶紧找负责人出面。在众多业主的压力下，开发商迫不得已宣布当天不 算交房，4 月18 日再来，至于阳台地板砖、坐便器、水电一户一表、延 期交房违约金等问题，本月底将书面答复。为了团结一致维权，防止开发 商各个击破，当天一起到场的业主们互相留下