促销员销售技巧培训.pdf

促销员销售技巧培训 促销人员 是向消费者传播品牌的 美丽天使 培训方法 为达到良好的培训效果，我们采取 “互动式”培训方法，即： 讲师讲解 学员讨论 角色扮演 首先让我们彼此认识！ 首先让我们彼此认识！ 我的名字是： 我的名字是： 工作地点： 工作地点： 我的个人爱好是： 我的个人爱好是： 我今年的最大心愿： 我今年的最大心愿： 掌声鼓励! 掌声鼓励! 游戏规则 1、手机静音或转为振动 2、举手发言热情鼓励 3、保持清洁(爱护桌椅) 培训提纲 前 言 促销人员的基本观念 前 言 促销人员的基本观念 消费者心理行为分析 第一部分 消费者心理行为分析 第一部分 促销技巧解析 第二部分 促销技巧解析 第二部分 前言：促销人员的基本观念 “观点”一 能力是可以提升的 经验是可以积累的 态度和意识是最关键的！ 促销人员的基本素质 • 积极的心态 • 明确的目标 • 建立自信心 • 高度的敬业精神 促销人员的基本素质 • 富有合作精神 • 正确对待失败 • 养成良好的习惯 特别是——养成良好的习惯 当我们一旦加入红霓茶业这个大家 庭，成为一名促销员的时候，我们代表的 不仅仅是我们自己，我们首先代表的是 “红霓”的品牌形象，因而我们的习惯必须 符合规范，给人传递一个优良、友善的信 息。 “观点”二 细节之处见专业 关注语言的细节 谈吐得体，忌用口头禅，用顾客听得懂的语言 结束推销时不管成功与否，都应真诚地感谢顾客 站在顾客的立场说话，感到是朋友 语言文明，谈品牌和产品给顾客带来的价值 通过语言，先推销自己，然后才能推销你的产品 切记：不要与顾客争吵 关注外表的细节 衣着整洁，最好着统一工作装 个人外表修饰应大方得体 应以发自内心的微笑与顾客交流 关注行为的细节 举止大方得体，注意行为举止的细节 动作应迅速，准确，利落 记录顾客要求，及时反馈 尽量按步骤进行促销工作，给顾客留下工作 规范的强烈印象 关注态度的细节 待人真诚 有敬业精神，不怕失败 抱着真诚为顾客服务的态度 与顾客交朋友，争取顾客的信任，引导消费者的 购买 红霓促销人员的形象组合 谈吐机敏 外表协调 注：后期我们会 在《终端生动化 姿态大方 手册》培训中重 点介绍各种终端 工作认真 形象的展示和宣 传物料的运用。 成功的定义： 成功就是 通过自身的努 力，逐步达到 预先设定的目 标！ 大嗓门论坛：勇敢发表自己观点！ • 优秀的促销代表应该是一个什么样的人？ • 我最佩服我曾经。。。。。。 • 我最痛苦的一件事是。。。。。。 • 我的主要缺点是。。。。。，我打算。。。。。 • 有件事，我做梦都