新员工上岗培训之ISO9001质量管理体系知识培训.pdf

新员工上岗培训 新员工上岗培训 之 之 ISO9001质量管理体系知识培训 ISO9001质量管理体系知识培训 ISO的概念 ISO的概念 1、ISO是国际标准化组织的简称，其宗旨是在世界上促进标 1、ISO是国际标准化组织的简称，其宗旨是在世界上促进标 准化及其相关活动的发展和管理，以便于商品和服务的国 准化及其相关活动的发展和管理，以便于商品和服务的国 际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作 。 际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作 。 9001是标准的编号，2000是标准的版本号。 9001是标准的编号，2000是标准的版本号。 2、ISO9001是一套用于进行生产过程控制以提高产品质量的 2、ISO9001是一套用于进行生产过程控制以提高产品质量的 管理方法，其目的是保证企业具有提供满足顾客要求和适 管理方法，其目的是保证企业具有提供满足顾客要求和适 用法规要求的产品的能力，以增进顾客满意 ，提高企业的 用法规要求的产品的能力，以增进顾客满意 ，提高企业的 竞争力。 竞争力。 ISO9000标准的由来 ISO9000标准的由来 1. 质量管理的理论与实践发展的产物 1. 质量管理的理论与实践发展的产物 随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为 随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为 了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或 了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或 公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系 公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系 要求，产生了质量保证标准。 要求，产生了质量保证标准。 2. 国际贸易的迅速发展的产物 2. 国际贸易的迅速发展的产物 随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的 随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的 国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施， 国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施， ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基 ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基 础上，制定了ISO 9000系列国际标准。 础上，制定了ISO 9000系列国际标准。 实施ISO9000的好处 实施ISO9000的好处 ☆ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质 ☆ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质 量保证方法和手段，可用以提高内部管理水平。 量保证方法和手段，可用以提高内部管理水平。 ☆使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减 ☆使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减 少领导的麻烦。 少领导的麻烦。 ☆文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性 ☆文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性 和可查性，通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工 和可查性，通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工 作的要求。 作的要求。 ☆可以使产品质量得到根本的保证。 ☆可以使产品质量得到根本的保证。 ☆可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提高效益。 ☆可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提高效益。 ☆ 为客户和潜在的客户提供信心。 ☆ 为客户和潜在的客户提供信心。 ☆提高企业的形象，增加了竞争的实力。 ☆提高企业的形象，增加了竞争的实力。 ☆满足市场准入的要求。 ☆满足市场准入的要求。 我们如何参与到 我们如何参与到 ISO9001:2000的管理中来 ISO9001:2000的管理中来 1\改变思想 1\改变思想 要彻底抛开旧有的观念,树立主人公的心态, 要彻底抛开旧有的观念,树立主人公的心态, 把自己真正当成是公司的一部分,积极参与 把自己真正