公司培训规划之一-员工素养培训.pdf

公司培训规划之一 员工素养培训 普二班第二组小组成员： 王国壮、苗苗、魏坤、杨建 和、 李秋平、解缨、鲁涛、柳静、 王辉（男）、王秋奕 公司背景介绍 蓝天贸易有限公司是一家注册在 TEDA的小型外贸公司，注册资 本1000万美元，拥有员工60人， 主要从事纺织品、工艺品的出 口业务。公司的经营战略定 位：以价格适中服务领先的经 营方针赢得顾客信赖。 课程计划 课程名称：员工素养培训 目标学员：所有新入职人员 学习目的：  希望大家在工作中随时随地心中明确企业的核心竞争力  希望在大家共同努力下，打造团队精神。  希望通过学习，能掌握良好的工作习惯。 学习目标：新入职人员能够了解公司企业文化，工作中自觉遵守公司做 事方法，在顾客、供应商的心中树立公司良好形象。 总共时间：1天 培训参与人数：5人以上 地点：公司培训教室 先决条件：无 培训教师：苗苗 课程时间安排 课程内容 讲师活动 学生活动 时间安排 满足顾客需求 讲授/ 组织讨论 倾听/讨论 08:00-09:30 打造团队精神 讲授/ 组织讨论 倾听/讨论 10:00-12:00 化解人际冲突 讲授/ 组织讨论 倾听/讨论 13:00-14:30 高效时间安排 讲授/ 组织讨论 倾听/讨论 15:00-16:30 满足顾客需要 课程大纲 1企业竞争力 2关注顾客价值 3工作七大意识 4实践计划 企业竞争力 成本 利润 过去 价格和利润由企业决定 成本 利润 现在/将来 价格和利润由市场决定 成本 利润 利润由管理决定 成本利润价格 关注顾客价值  关注顾客价值 目的 愿望 计划 关注顾客价值  关注顾客价值 工作的基本问题 工作的七大意识  顾客意识  目的意识  成本意识  时间意识  问题意识  成果意识  团队意识 实践计划  本课程我感触最深的地方是：  我将在自己的工作（生活）中改变如下： 打造团队精神 课程大纲：  大雁的启示 建立工作团队  团队发展曲线  集思广益的团队原则 建立良好人际关系  实践计划 大雁的启示  每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都有“鼓舞” 的作 用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分 之七十一的飞行距离。  当带头的雁飞疲倦了，他会退回队伍，由另一只取 代他的位置。  队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前 进。  当有雁生病或受伤时，其它两只雁会一直伴随在他 的旁边，直到他康复或死亡为止。然后他们自己组 成队伍