公司培训规划之一---员工素养培训.pdf

公司培训规划之一 员工素养培训 普二班第二组小组成员： 王国壮、苗苗、魏坤、杨建和、 李秋平、解缨、鲁涛、柳静、 王辉（男）、王秋奕 公司背景介绍 蓝天贸易有限公司是一家注册在 TEDA的小型外贸公司，注册资 本1000万美元，拥有员工60人， 主要从事纺织品、工艺品的出 口业务。公司的经营战略定位： 以价格适中服务领先的经营方 针赢得顾客信赖。 依据公司战略制定培训规划 蓝天贸易有限公司培训规划分工表 部 门 因 素 采购部 外销部 人力资源部 财务部 1、渠道开发管理 鲁 涛、王秋弈 2 、客户关系管理 魏 坤、杨建和 3、供应商管理 王辉、李秋萍 4 、人力资源管理 苗苗、柳静 5、员工素养提升 6、质量成本管理 王国壮、解缨 培训课件汇编：王国壮 选择《员工素养培训》课程与大家交流共享 课程计划 课程名称：员工素养培训 目标学员：所有新入职人员 学习目的：  希望大家在工作中随时随地心中明确企业的核心竞争力  希望在大家共同努力下，打造团队精神。  希望通过学习，能掌握良好的工作习惯。 学习目标：新入职人员能够了解公司企业文化，工作中自觉遵守公司做 事方法，在顾客、供应商的心中树立公司良好形象。 总共时间：1天 培训参与人数：5人以上 地点：公司培训教室 先决条件：无 培训教师：苗苗 课程时间安排 课程内容 讲师活动 学生活动 时间安排 满足顾客需求 讲授/ 组织讨论 倾听/讨论 08:00-09:30 打造团队精神 讲授/ 组织讨论 倾听/讨论 10:00-12:00 化解人际冲突 讲授/ 组织讨论 倾听/讨论 13:00-14:30 高效时间安排 讲授/ 组织讨论 倾听/讨论 15:00-16:30 满足顾客需要 课程大纲 1企业竞争力 2关注顾客价值 3工作七大意识 4实践计划 企业竞争力 成本 利润 过去 价格和利润由企业决定 成本 利润 现在/将来 价格和利润由市场决定 成本 利润 利润由管理决定 成本利润价格 关注顾客价值  关注顾客价值 目的 愿望 计划 关注顾客价值  关注顾客价值 工作的基本问题 工作的七大意识  顾客意识  目