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企业公关业务培训教程
企业公关业务培训教程
要 概 容 内
要 概 容 内 企业公关的使命和作用
企业公关的使命
企业公关的重要性
企业公关的作用
企业公关的战略和任务
企业公关管理四大战略和八大
战术
企业公关是什么
企业公关是什么
将不同的传播手段和谐地结合,有计划
地建立和维护企业和其目标对象之间的
友好、相会理解和信任关系,建立、保
护和推广企业最主要的品牌-企业形象
和品牌。
企业公关的使命
企业公关的使命
竞争日益激烈
必须做到与众不同
必须推销自己
必须传递始终如一的信息
企业公关的使命
企业公关的使命
★目标:制定一项周密而系统的计划以激发和改变主要
目标公众的行为。
★公关的对象:媒体群体、消费者群体、政府群体、合
作伙伴、公司内部员工
★益处:
-创造和强化对企业有利的舆论
-将目标受众的消极态度转变成积极的信仰
-把敌对或批评的意见转化为中立
企业公关的作用
企业公关的作用
• 支持和推动企业的整体战略目标
• 积极影响企业内外公众对企业的看法;
• 通过以下活动积极有效的管理企业的信誉
☆及时向企业管理层和正式发言人通报媒体状况及公司对
某一事件的立场
☆对危机及媒体的问讯做出快速和灵活的反映
• 与媒体、行业分析家和有影响力的人物保持友好的
关系
• 与政府各相关部委、行业机构等保持友好的关系
企业公关的作用
企业公关的作用
• 视媒体、行业分析家、政府为客户
• 向企业内业务部门提供很好的公关顾问
• 确保公关在企业战略发展中的战略地位
企业公关的作用
企业公关的作用
• 公关所能做到的: • 公关不能做到的:
-协调有序、有计划的传播 • -篡改事实
-建立信心
-拓展市场 • -保证媒体报道
-发展公司发言人 • -立马解决问题
-扩大媒体的宣传力度
-维护好政府关系 • -孤军奋战
-事件和危机的处理
企业公关战略和任务
企业公关战略和任务
企业制定公关战略的思考
企业制定公关战略的思考
• 我们已经知道:
-公关战略在企业中应有的位置
-公关战略应该在公司首脑的首要考虑之内
• 如何将公司公关战略放到其应有的位置
• 如何确定公关在企业运作流程中的职能发
挥
步 骤
步 骤
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形象调查 差距分析和评估 制定计划 战略方针与实施
形象调查
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