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数据分析数据分析培训培训 • 2010-4-14 目录 • 数据分析的重要性及提升经验-Garyy 0.5小时 • 思路和方法-May 1小时 – 撰写分析报告的思路撰写分析报告的思路：Whyy/What/How – 事件分析改进的思路：DMAIC – 案例分享 • 统计基础-May 2小时 – 概率论 – 描述性统计 – 假设检验 – 方差分析方差分析 – 回归分析（一元） – 抽样方法抽样方法 数据分析数据分析的三个层次个层次 • 正确恰当地描述企业数据和信息 – 数据收集数据收集 – 运用表格和图表表示数据 – 数值描述的度量数值描述的度量 • 运用样本信息得出总体结论 – 概率论基础概率论基础 – 离散分布、正态分布 入门容易， – 置信区间、假设检验 精深难！！ • 进行可靠的预测 – 简单线性回归 – 多元回归 – 时间序列预测 撰写分析报写分析报告的思路 • 环节不能缺失环节不能缺失 • 次序不能颠倒 • 内容本身比版面设计更重要内容本身比版面设计更重要 WhyWhy WhatWhat HowHow 常常见的不够好的分析报分析报告 •• 只有只有WhatWhat WhatWhat • 只有What--HowWhat How • 你见你见过的好分析报告具备什么特征的好分析报告具备什么特征？ 事件分析改进的思路： DMAICDMAIC • DMAIC来源于6sigma • 6sigma基本知识 • DMAICDMAIC介绍介绍 一、六西格玛管理的起源和推广 11、起源起源 来自日本的竞争压力 从开始实施的从开始实施19971997年的年的1010年间年间， 1980年鲍文·高尔文工作组和萨恩德赖的研究 销售额增长了5倍，利润每年增长20%， 通过实施六西格玛管理所带来的收益累通过实施六西格玛管理所带来的收益累 1987年全面推行6δ 计达140亿美元，股票价格平均每年上涨 2121.3%3%，效果十分显著效果十分显著。 1988年获美国波多礼奇国家质量奖年获美国波多礼奇国家质量奖 产品和服务质量达到年产品和服务质量达到66 δδ水平水平 一、六西格格玛管管理的起源和推广推广 22、推广推广 1）联合信号公司 1992年，博西迪将六西格玛引入联合信号公司。公司的收益从1991年的3.42亿美元增 长到1997年的11.7亿美元。而且连续31个季度保持每股利润13%以上的增长，公司的股价增 长了长了88倍倍。 2）美国通用电气公司 六西格玛方法演变为一个管理系统。 33））其它其它 福特、杜邦、ABB、3M、东芝、三星、LG、西门子、爱立信、花旗银行、美国运 通、英特尔、微软等跨国公司。 二、什什么是是 6-Siggma 6 Sigma的管理方法重点是将所 理念理念理念理念 有的工作作为一种流程，采用量化的 测量标准测量标准测量标准测量标准 方法方法分析分析流程中影响质量的因素流程中影响质量的因素，，找找