主管技能培训.pdf

─課程單元─ MTP-1 主管的價值定位與管理技能 MTP-2 目標管理 MTP-3 授權督導技巧 MTP-4 工作教導技巧 MTP-5 積極態度與激勵技巧 MTP-6 員工問題處理 時間 第一天 第二天 MTP-1 MTP-4 0900-1030 主管的價值定位與管理技能 (1) 工作教導技巧(1) 1030-1040 Break Break MTP-1 MTP-4 1040-1200 主管的價值定位與管理技能 (2) 工作教導技巧(2) 1200-1300 Lunch Lunch MTP-2 MTP-5 1300-1455 目標管理 積極態度與激勵技巧 1455-1505 Break Break MTP-3 MTP-6 1505-1700 授權督導技巧 員工問題之處理 MTP-1 主管的價值定位與管理技能 大 綱 1. 主管所面對的管理挑戰 2. 創造主管價值的四個角色 3. 主管的任務與基本心態 4. 主管需具備的核心技能 5. 如何成為傑出的主管 6. 如何有效向上司建言 7. 如何處理與上司意見對立 8. 如何幫助上司創造價值 主管所面對的管理與挑戰 1. 工作目標不明確或經常變動 2. 不能有效要求部屬貫徹命令 3. 員工不了解主管的想法 4. 工作很忙但效率和品質不佳 5. 不能有效地發揮團隊合作 6. 沒有培養部屬的責任意識及問題意識 7. 缺乏自我要求（紀律） 8. …… 為什麼「管理能力」愈來愈重 要？ 創造價值 降低成本 解決問題 團隊智慧（組織戰 力） 風險控制 好主管的條件 • 具有企業整體利益觀 • 能有效授權且肩負責任 • 關心部屬，給與支持與激勵 • 有效教導且重視部屬能力成長 • 有系統思考力，懂得抓重點 • 對情境變化有快速反應能力 • 能自我要求以身作則 • 面對挫折能奮戰不懈 傑出主管的四個角色 長期 變革管理者 文化塑造者 事 對 