大全集团-6SIGMA培训.pdf

6SIGMA培训 培训内容 一、六西格玛概述 二、项目选择 三三、六西格玛实施步骤六西格玛实施步骤 六六西格玛概述西格玛概述西格玛概述西格玛概述 六西格玛管理法导论六西格玛管理法导论 六西格玛管理的大背景 六西格玛管理最先由MOTOROLA于1987提出并实施；后由通用电 气、ABB 、 西门子等商业机构采用并发展；到现在已是国际上炙手可热的管理模 式 现在，20%以上的财富500强已经实施或正在实施六西格玛管理法 中国进入WTO，中国企业与国际接轨，成为“世界工厂”，提高质 量成为塑造国 际竞争力的巨大需求 “看不见的手”决定了企业的命运与成败在于创新、品质、品牌、价 格 大多数中国企业5年以后将会失去竞争优势（张维迎） 有远见的中国企业家已经开始认识和接纳六西格玛 研究如何在中国有效的应用六西格玛，并把其本土化，成为重要课题 六西格玛管理法导论六西格玛管理法导论 部分得益于六西格玛的公司 DUPON T TEXAS INSTRUMENT 六西格玛管理法导论六西格玛管理法导论 那么，什么是六 西格玛？ What iis 66 siigma?? 六西格玛管理法导论六西格玛管理法导论 ISO9000:2000ISO9000:2000的定义的定义 在ISO9000:2000版中，质量就是一组固有特 性满足要求的程度性满足要求的程度。一般以满足要求的程度来衡般以满足要求的程度来衡 量质量的好坏，如果满足了要求，质量就被评价 为比较好；如果不满足要求，则称质量比较差。 六西格玛管理法导论六西格玛管理法导论 66σσ战略拓宽了质量的定义战略拓宽了质量的定义 不论对于公司还是用户，质量还包括经济利益和实际 效用。人们认为质量是一种状态，在这种状态下，供求双 方被赋予了能对交易关系的任何方面都进行评估的权力方被赋予了能对交易关系的任何方面都进行评估的权力。。 对质量的新定义的关键在于获得“评估权力”。在6σ的 世界里，这种权力是相互的。对公司而言，它意味着公司 能合理地期望在利润最大的基础上向客户提供高质量的产 品；对客户而言，它意味着用户能够合理地期望以最低的 代价来购买最优异的产品和服务。 六西格玛管理法导论六西格玛管理法导论 六西格玛管理法导论六西格玛管理法导论 表表11－－2 2 质量管理水平的各级别比较质量管理水平的各级别比较 等级名称 特点 层次高低 检查 通过生产后的检查来保证质量，质量控制完全交托质 第一级别， 量检查部门。设计产品和生产过程中没有考虑质量， 质量管理水 研发与生产完全脱节。质量控制方式完全被动，质量 平很低 无法保证。 保证 开始出现质量目标，质量目标主要通过生产部门来实现。开始 第二级别， 测量生产工艺流程的稳定性，质量的着重点控制在制造领域。 质量管理水 没有考虑产品设计与生产工艺之间的影响，这一级别的产品质 平较低平较低 量还是难以更好地得到保证。 预防 早在产品设计的同时，就已考虑对生产工艺的影响， 第三级别， 开始出现面向客户的特征，生产过程处于受控状态。