主管管理技能培训.pdf

广西新秀食品有限公司 主管管理技能培训 广西新秀食品有限公司 • 我不是培训师，只是一个主持人角色，我对管 理的理解很局限，所以也非常的需要各位的互 动补足。 • 培训的过程需要大家的参与才能达到质的升 华。 广西新秀食品有限公司 1、管理的定义 管理就是透过一群人去完成一件工作或一个任务（案例：沈阳分 公司经理关于年度预算）。 管理的要素是计划、执行、及考核。 计划是做什么，执行是如何做，考核是抓差异或偏离。 管理循环:计划P、执行D、检查C （找与计划的差异) 、修正A （人海战术） 广西新秀食品有限公司 （1）计划 做为一个主管在管理的三要素中第一重要的是做计划，计划就 像是画一个楼房的蓝图，将来这个楼房就依照这个蓝图，一寸 一寸地往上盖，多高？多宽？需要多少水泥？多少砂？多少钢 筋？多少石头？多少工人？多少地砖？多少成本？多少时间？ 等等。有了这个蓝图，工作才有方向，才有依据，及才有对 比，也才能追求进度。 广西新秀食品有限公司 （2）执行 其次是执行，光有美丽的计划，而不去执行，那就是一个“空中楼 阁、海市蜃楼”，没有用也没有结果。做了一个“计划”没什么，但是 “可被执行的计划”是了不起的。业务的工作“执行”相当重要，那是 靠业务员一点一滴做出来的，而且是必须依照标准化的动作去做， 马虎不得。但是身为业务主管在“执行”这个领域要做的是手把手教 您的业务同仁 （传、帮、带），让他们都能熟练并胜任自己岗位工 作要求，并且身先士卒带领他们在市场上冲锋陷阵而不是替他们去 做。您是教他们做，然后他们做给您看，您再从旁观者的角度协助 他们改善业务的动作，例如推销技巧、反对意见处理、生动化等 等。 （您的定位）。例如（陈明华促销案）。。等等。 广西新秀食品有限公司 （3）考核 最后是考核，这是业务主管第三重要的工作。您必须依据您的 计划及目标去考核业务员在执行过程中有无偏差，及时调整， 以确保您的计划可被实现。在管理的三要素中，实际上“计划及 考核”都是您亲自要做的工作，只是“执行”您教业务同仁去做。 因此，请在业务管理的工作上抓重点，如此您将每天轻松愉快 做一个胜任的业务主管。 广西新秀食品有限公司 2、计划 计划的内容 （a ）设定工作目标 做计划的第一个内容是设定工作目标，要做什么？要达到什么目的？及预期结果会 是什么？工作目标的设定需准备如下的四条件： （1）明确性（具体指标）案例 （2 ）挑战性 （3 ）可行性 （4 ）时间性 案例： 请您选择您认为要做的是： 1、又紧急又重要 2、紧急不重要 3、重要不紧急 4 、不重要不紧急 没有工作计划没有目标就像是。。。 广西新秀食品有限公司 （b）完成目标的策略及方法 有了工作目标之后，接下来就是用什么方法去达到这个工作目标，这就是如 何做的范畴了。 策略是什么？策略是经过对市场的机会及威胁的分析，对消费者的需求及态 度的分析，对竞争品牌强弱势的分析而总结出的手段来掌握市场机会并减少 市场威胁，同时可以避开竞争者的强点并直接攻入竞