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通用培训与开发 人力资本的核心价值 由于物质资本的边际收益率在下 降，经济发展的最关键因素不再是物 质资本和资源。 人力资本越来越成为比物质资本 投资收益率高得多的特殊资本，成为 经济增长的主要源泉。 世界银行的调查统计 设备投资的回报率：1：0.1 资本投资的回报率：1：1.5左右 技术投资回报率技术投资回报率：11：33左右左右 人力投资回报率：要更高。 美国摩托罗拉公司90年代每年员工教 育经费达1.2亿美元左右，而投资回报 率是1：30 。 内容 5.1 培训开发概述 5.2 企业培训系统模型 55.33 企业培训管理流程企业培训管理流程 5.4 企业培训体系的构建 5.5 培训与开发的方法与类型 5.1 培训与开发概述 p204 5.1.1 培训与开发的定义； 企业员工的培训与开发是指企业为了使员 工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、 态度和行为态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工以利于提高员工的绩效以及员工 对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有 系统的各种努力。 5.1.2 培训与开发的区别： 培训时间短，阶段性较清晰，内涵较小； 开发时间长，阶段性较模糊，内涵较大。 培训的“冰山理论”  根据“冰山理论”，影响员工行为的因素有知 识、技能、态度和习惯。  在海平面上可以看到的，可称之为“行为”， 也就是说一个人表现在外也就是说一个人表现在外，为人所看到的为人所看到的，如如 同冰山一角。  行为的构成，源自于员工知识的多少，技能的 熟练度、态度及习惯的好坏。所以，根据员工 的行为，可判断出员工在知识、技能、态度以 及习惯方面存在的问题。找准问题，对症下药， 使培训达到预期的目的。 5.1.3 培训与开发的意义 (1)有助于改善企业绩效。 (2)有助于增进企业的竞争优势。 ((3))有助于提高员工的满足感。 (4)保持企业竞争力的最合算的投资手段。 (5)有助建立优秀的企业文化，提高和增 进员工对企业的认同感和归属感。 P205-206 宝洁公司的激励机制 员工成长的最佳方法：培训， 对待员工失误的最佳方法：培训， 提高员工忠诚度的最佳方法提高员工忠诚度的最佳方法：培训培训，  留住人才的最理想的方法：培训！ 5.1.4 培训开发的原则 1.服务企业战略和规划的原则。 2. 目标原则。 33.差异化原则差异化原则。 4.激励原则。 5.讲求实效原则。 6.效益原则。 206-207 影响员工培训的因素  1）外部因素。 •2 ）内部因素  政府 •企业的前景与战略  政策法规政策法规 •企业的发展阶段  经济发展水平  科学技术发展水平 •企业的行业特点  工会 •员工的素质水平  劳动力市场 •管理人员的发展水平 5.2企业培训系统模型 p210 阶段阶段11 阶段阶段22 阶段阶段33 阶段阶段44 培训准备 培训实施 培训成果转化 培训评估 • 组织分析 • 培训目标 • 业绩改善 • 反应 • 任务分析 •培训内容对象 • 行为转变 • 学习 • 个人分析 • 培训者 • 成果强化 • 行为转移 • 培训准备