培训成果的转化及其计量.pdf

培训成果的转化及其计量 培训成果的转化及其计量 培训成果知多少 培训成果知多少 美国企业每年在正式或非正 式培训上花费1000亿美金,而 这些培训能转化为成果的还 不满10%.(Smith-Jentsch, 2001) 以结果为基础的评估方法 以结果为基础的评估方法  Kirkpatrick 的四级评 估方法  考夫曼的五级评估  CIRO评估方法  CIPP模型  菲力普斯的五级投资 回报率模型 柯克帕特里克的四级评估方法 柯克帕特里克的四级评估方法 1、反应 学员对培训项目的哪些方面感到满 意？ 2 、学习 学员从培训项目中学到了什么？ 3、行为 通过培训，学员的行为是否发生了 变化？ 4 、结果 行为的变化是否对组织产生了积极 的影响？ 考夫曼的五级评估 考夫曼的五级评估 级别 评估 5、社会 社会和客户的反映、结果和报偿情况。 效益 4 、组织 组织的贡献和报偿情况。 效益 3、应用 在组织中个人和小组（产品）的应用情 况。 2 、掌握 个人和小组的掌握能力情况。 1b、反应 方法、手段和程序的接收和效用情况。 1a、可能 人力 财力和物力的有效性 可能性 CIRO评估方法 CIRO评估方法  情景评估(Context evaluation)  输入评估(Input evaluation)  反应评估(Reaction evaluation)  输出评估(Output evaluation) 培训投入成本的构成 培训投入成本的构成 一个培训项目投入成本主要由三 项成本构成： 培训项目设计投入成本 培训方案开发投入成本 培训项目实施投入成本 培训项目的直接投入成本 培训项目的直接投入成本 培训项目的直接投入成本是指企 业为该培训项目所发生的有原始 凭证记录的、真实的成本和高度 相关的成本。包括培训活动组织 过程中发生的人力、物力和财力 支出。 培训项目直接投入成本项目 培训项目直接投入成本项目  直接投入成本明细数据收集与计算物力投入培 训教室折旧固定资产折旧分摊家具和配套设施 费折旧分摊培训设备费折旧分摊其它低值易耗 品按消耗价值计算财力投入材料费按实际发生 的原始凭证计算支付培训师的费用差旅费咨询 费、版权费其他费用支出人力投入培训管理人 员投入按照投入人次、时间的工资费用估算培 训开发的投入根据培训方案开发时间和人次， 按人均工资费用估算受训人员的投入按照人均 工资进行估算 培训项目设计成本 培训项目设计成本 培训项目设计成本主要包括三项： 一是培训项目设计人员的薪资福利支 出； 二是为培训项目设计所花费的差旅费、 餐饮费和咨询费； 三是培训项目设计所消耗的各项材料费 用等。 培训项目的开发成本 培训项目的开发成本 培训开发人员的工资福利； 培训开发所需要的设备租赁费和维护使 用费； 方案开发所花费的差旅费、餐饮费和咨 询费； 方案开发所消耗的各种材料费、印刷费 等。 培训项目组织实施直接成本 培训项目组织实施直接成本 培训场地的租借费 培训设备的使用费 低值易耗品 培训师的报酬及其差旅费、餐费、住宿 费 学员和培训师为培训而发生的车费、生 活费等支出 培训项目间接成本 培训项目间接成本  参加受训人员