微笑礼仪培训.pdf

微笑礼仪培训微笑礼仪培训 沈阳罗曼宫酒店沈阳罗曼宫酒店 一、微笑的定义微笑的定义 轻微的笑，略带笑容， 是不显著是不显著，不出声的不出声的一 种笑。 双唇轻启，牙齿半露， 眉梢上推眉梢上推、、脸部肌肉平脸部肌肉平 缓向上向后舒展而带来 的一种效果的一种效果。 二二、微笑的理由微笑的理由 微笑比紧锁双眉要好看。 令别人心情愉悦。 令自己的日子过行更有滋味。 有助于结交新朋友。 表示友善。  留给别人良好的印象。 送给别人微笑，别人也自然报以微笑。 令你看起来更有自信和魅力。 令别人减少忧虑。 一个微笑可能随时帮你展开一段终身的友情。。 三三、不同场合的微笑代表不同的含义不同场合的微笑代表不同的含义 迎客时 微笑就是像客人传递出微笑就是像客人传递出 “欢迎您光临”的信息， 真诚的微笑使客人感到 你的热情是是由衷衷的和令 人信服的。 为客人提供服务时 微笑向客人传递微笑向客人传递 “我是友善的，我 是值得您信任的是值得您信任的， 我一定努力为您服 务”的信息。 表示抱歉时表示抱歉时 真诚的微笑使客人能迅速谅解你的失误，并 愿意与你合作。 欢送顾客时 真诚的微笑就是向客真诚的微笑就是向客 人传递“欢迎再次光 临的信息临的信息””使客人留使客人留 连忘返，记忆犹新。 五、学会微笑 有请微笑礼仪教官有请微笑礼仪教官有请微笑礼仪教官有请微笑礼仪教官 杨琢杨琢杨琢杨琢 孟倩孟倩孟倩孟倩 姜曼姜曼姜曼姜曼 筷子法训练微笑 让您的微笑真诚动人  1、第一阶段—放松肌肉  放松嘴唇周围肌肉是微笑练习的第一阶段，又名 “哆来咪练习哆来咪练习”的嘴唇肌肉放松运动的嘴唇肌肉放松运动，，是从低音哆是从低音哆 开始，到高音哆，大声地清楚地说三次每个音。  不是连着练不是连着练，，而是而是一个音节个音节一个音节地发音个音节地发音，，为了为了 正确的发音应注意嘴型。  22、第二阶段第二阶段——给嘴唇肌肉增加弹性给嘴唇肌肉增加弹性  形成笑容时最重要的部位是嘴角。如果锻炼嘴唇周 围的肌肉，能使嘴角的移动变得更干练好看，也可 以有效地预防皱纹。  如果嘴边儿变得干练有生机，整体表情就给人有弹 性的感觉性的感觉，，所以不知不觉中显得更年轻所以不知不觉中显得更年轻。伸直背部伸直背部，， 坐在镜子前面，反复练习最大地收缩或伸张。 张大嘴——大嘴 使嘴周围的肌肉 最大限度最大限度地伸张伸张。 张大嘴能感觉到 颚骨受刺激的程颚骨受刺激的程 度，并保持这种 状态状态1010秒秒。 使嘴角紧张使嘴角紧张—— 闭上张开的嘴， 拉紧两侧的嘴角拉紧两侧的嘴角， 使嘴唇在水平上 紧张起来，并保 持持1010秒秒。。  聚拢嘴聚拢嘴唇——使嘴角使嘴角 紧张的状态下，慢慢 地聚拢嘴唇。出现圆 圆地卷起来的嘴唇聚 拢在拢在一起起的感感觉时， 保持10秒。  保持微笑30秒。反复 进行这一动作3次左右。  用门牙轻轻地咬住 木筷子木筷子。把嘴角对把嘴角对 准木筷子，两边都 要翘起要翘起，并观察连并观察连 接嘴唇两端的线是 否与木筷子在同否与木筷子在同一 水平线上。保持这 个状态个状态1010秒秒。在第在第 一状态下，轻轻地 拔出木筷子之后拔出木筷子之后， 练习维持那状态。 3、第第三阶阶段——形成微笑笑 这是在放松的状态下这是在放松的状态下，，根据