日常礼仪培训.pdf

日常礼仪培训日常礼仪培训 三秒钟印象三秒钟印象三秒钟印象三秒钟印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 礼仪概念 谋面礼仪 个人形象 其它常见礼仪 电话礼仪 行动计划 礼仪的概念礼仪的概念礼仪的概念礼仪的概念礼仪的概念礼仪的概念礼仪的概念礼仪的概念 良好的礼仪能够良好的礼仪能够良好的礼仪能够良好的礼仪能够：：：： -- 展现个人良好的品格修养展现个人良好的品格修养，，展现公司展现公司 良好的商业形象，赢得对方的尊重； -- 有利于创造良好的沟通氛围有利于创造良好的沟通氛围，，建立融洽建立融洽 的合作基础； - 满足对方的心理期待，使其感觉良 好好，，感觉受人尊重感觉受人尊重，，从而提高工作从而提高工作 效率。 哇哇，，礼仪那么有用礼仪那么有用，， 我要成为知礼、守礼 的绅士！我该怎么做 呢？ 个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象 仪表仪表 行为举行为举行为举行为举止止 个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象：：：：：：：：仪表仪表仪表仪表仪表仪表仪表仪表 头发头发 - 应保持适当长度，整洁、干净，保持经 常修剪常修剪，，不宜涂抹过多的头油不宜涂抹过多的头油、、发胶发胶，， 不应有头皮屑等； -- 男士男士：：不宜留长发不宜留长发，，脑后的头发不得接脑后的头发不得接 触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳 朵朵，，鬓角不要过长鬓角不要过长；； -- 女士女士：：头发盘起头发盘起,,系入发束内系入发束内..不要看上不要看上 去没有经过梳理，不要留怪异的发型， 前面不要长过眉头前面不要长过眉头，，挡住眼睛挡住眼睛。。 个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象：：：：：：：：仪表仪表仪表仪表仪表仪表仪表仪表 脸部脸部脸部脸部 - 男士：尽可能不要留胡子，即使留也应 整齐整齐，，脸部应保持干净脸部应保持干净；； - 女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不 要用例如黑色等怪异颜色化妆要用例如黑色等怪异颜色化妆。。 口腔口腔 - 口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。 个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象：：：：：：：：仪表仪表仪表仪表仪表仪表仪表仪表 指甲指甲指甲指甲 -- 不要留长指甲不要留长指甲，，女士不要涂抹颜色过于女士不要涂抹颜色过于 鲜艳的指甲油。 香水香水 -- 男士男士：：应尽量使用名牌的男士专用香水应尽量使用名牌的男士专用香水；； -- 女士女士：：不宜喷洒味道过于浓重不宜喷洒味道过于浓重、、气味过气味过 于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为 好好。。 个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象：：：：：：：：仪表仪表仪表仪表仪表仪表仪表仪表 眼睛眼睛眼睛眼睛 -是个人思想和性格的镜子是个人思想和性格的镜子。。 肤色肤色肤色肤色 -表现人物性别个性及其健康状况表现人物性别个性及其健康状况。。 个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象个人形象：：：：：：：：行为举止行为举止行为举止行为举止行为举止行为举止行为举止行为举止 要要要要 -- 与人交谈要时刻表示关注与人交谈要时刻表示关注，，始终保持微始终保持微 笑，肯定处微微点头； -- 保持同他人保持同他人80cm_100cm80cm_100cm的距离的距离；； -- 说话说话、、交谈与对方视线应经常交流交谈与对方视线应经