业务员工作计划范文与业务员年度工作总结合集.doc

业务员工作计划范文与业务员年度工作总结合集 业务员工作计划范文 转眼间20**年过去又要进入新的一年-20**年了，新的一年是一个充满挑战、机 遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已快1个年头，家庭、生活 和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了 20**年工作计划，以便使 自己在新的一年里有更大的进步和成绩，为本地易购的髙速发展出一份力。 20**年，在唐总的正确领导和大力支持下，在文浩、向勇、涂纯敏三位经理的引 导下，在技术部、售后服务部、前台廖菲的配合下和组员及各同事的鼎力相助下，我 快速的融入公司并且急速与公司同步成长成为前线工作人员。 20**年，作为工作人员的我应该为公司尽一份微簿之力，因此特拟定以下几点： 一、业务部的专业化服务 业务员的拉订单的方式应该有所改变，不应该像以前那样去做业务，我们应该更 专业化，这个专业化我的建议是体现在这几个方面：第一，与去访客户做交谈之前一 定要对客户做全面而深入的了解，如果对客户了解的甚少，那么在探讨和沟通的时候 就会又很大的问题，经常就会莫名其妙的丢失客户；第二，我们应该知道客户的问题 所在，客户的问题就是我们的希望，因为只要我们能帮助客户解决他们所遇到的难 题，客户就有很大的可能和我们签单，如有的客户说以前也做过推广但效果不好，我 们就要清楚这个客户是像要找一个推广效果好的推广商，那么我们就可以说出我们与 其它的推广不同的地方，而最重要的是要说明我们的推广效果。让他们信服我们一定 能给他们带来他们想要的结果；第三，业务员还应该对本地易购的产品和服务有更深 入的了解，这样业务员才能根据客户的要求快速的向客户推出公司相关的产品和服务; 第四，业务员应该准时，守时，把客戶作为自己心目中的上帝。第五，带新人学 会如何找客户？如何打电话？如何与客户交谈？如何介绍公司？如何专业的介绍业务？不 能少于5次;特别是在电话营销的时侯，一定让主管当着新人的面给客户打电话。让 新人学习该怎么说，说些什么。而且我们公司的经理基本都是从业务员做起的，都是 非常优秀的业务员，他们比主管有更丰富的经验。在带新人的时侯，经理更应该教授 新人如何做。 当然这些都是专业化服务的最基本的要求，其实还有很多需要业务员自己去整理 和归纳，在这里作为我个人计划的一部分像公司提出一些意见，希望公司越来越兴 旺。 二、公司的制度化管理 在20**年公司为了提高业务量并加强员工的管理，曾试着通过分组和拿提成的 方法来提高员工的工作积极性和公司的业务量，但是实行一段时间后发现：组与组之 间，成员与成员之间是提高彼此的积极性，然而后来我们又发现了一些不好的效果。 成员之间因为业务的关系彼此之间的合作关系大大不如以前了。导致成员之间经常因 一些小事而不和，而且最重要的是因为合作出了些问题，因此当然业务量的增加不如 预先估计的那么好。显然公司在管理层面上是有些问题的，世界500强的大公司之所 以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因为管理模式上比其他公司更胜一筹。而 其中对业务员的管理更显得重要，因为一个公司的销售做的好，公司才有利可图，而 销售又与业务员有至关重要的联系。故我认为公司应该拟定一套层次化、责任制具有 执行力的制度，并加强对业务员的培训和管理。对这个制度我的看法是：首先应该把 公司的员工划分到各个部门，对每个部门来说，进行专业化的培训，这样分工明确公 司的效率才会提高，而且各个部门应该设立一个负责人，负责各个部门的工作安排和 人员调动。并每个月由负责人举行各个部门的部门会议，并把讨论结果和建议向唐总 汇报，同时唐总只须下达指示和看其结果给予评价或者追究责任实行奖惩。还可以通 过一些奖励机制来提高员工的责任心和积极性，如全勤奖等。 其次公司向前发展，就应该越来越细致了，不能还像刚成立那样去经营，应该考 虑的更细致，更专业了，这个细致和专业不是说说就算了的，重要的是让客户感受 到，这样才好吸引更多的客户。因此，这就要我们大家一起探讨我们的服务那里还有 不足的地方。再次对于业务员来说，这个管理是最重要的，我的建议是业务员上岗之 前应该对我们公司和服务有深刻的了解，因此之前一定要进行好培训。应把一些业务 做的好的员工作为带头人，带领整个业务员队伍的发展，可以让他们传授经验，当然 他们的作为带头人是业务精英，公司应该采取奖励机制，这样公司就会朝着业务精英 的方向发展。 总之，公司的发展一定要体现制度化和专业化了，到目前为止推广效果基本上达 到了预期的效果了，关键就在于公司服务的质量上了，也就是说人们都知道了本地易 购，关键是人们对你的服务质量的认可了，所以重在提高服务的品质了。 三、技术 部的热忱服务 技术部主要负责给公司做网页和提供网络技术方面的处理工作，是公司的幕后英 雄，有不可替代的作用。技术