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六西格玛培训 六西格玛培训 1 六西格玛培训背景 六西格玛培训背景 在当前激烈的市场竞争中，质量已成为企业功败垂成的关键，争夺市场，争夺顾客归根 结底也还是质量战。好的质量是低成本、高效率、低损耗、高收益的保证，也是长期赢 得顾客忠诚度，企业获得可持续发展的基石。在今天，全球一体化经济趋势日益加深， 市场的地域藩篱逐渐淡化，企业都在重新调整 自己的经营战略和措施目标，有众多企业 追求“零缺陷”和确立“有缺陷的产品都是不合格品” 的思想，以提高自身的质量管理水平 和竞争能力。 二十世纪末美国质量的迅速提高和近几年来美国产品在世界地位的提高证明了6 西格 码理论在企业质量管理中的巨大作用 。近几年来国内有关介绍 6 西格码知识和推广 6 西格码的管理理念的书籍和材料很多，也悄然兴起了学习 6 西格码的热潮，相信过不 了廿年， 6 西格码 质量管理理论必将在中国大放光彩 。 2 六西格玛培训介绍 六西格玛培训介绍 六西格玛培训目的： 六西格玛培训 介绍六个西格玛的原理和展望，及其如何应用于GE家电部。 六西格玛培训目标： 六西格玛培训 1. 术语“六个西格玛” 的意义何在？ 2. 定义因变量和独立变量。 3. 描述DMADV和DMAIC方法之间的差异。 何谓六个西格玛？ • 一种展望，一种基于数据制定决策的方法，及一种致力于改善 客户质量的承诺。 • 产品质量和工序能力的衡量指标， 目标是每百万次机会3.4个缺 陷。 Z = 4.5 LT Z = 6.0 ST • 统计工具应用于 定义 – 定义源于客户问题的商业问题。 测量 – 测量现有工序。 分析 – 确定工序的关键因素。 改进 – 优化关键因素。 控制 – 控制关键因素。 何谓六个西格玛 • 它是一种思维方式，一种决策方法。 • 在需要时所运用的工具或技巧。 – 就好似驾驶汽车。您是否记得您第一次学习并排停车是多么困难？ 六个西格玛的工具和技巧将提供更加有效的方式来解决问 六个西格玛的工具和技巧将提供更加有效的方式来解决问 六个西格玛的工具和技巧将提供更加有效的方式来解决问 题及制定决策。 题及制定决策。 题及制定决策。 六个西格玛理念 六个西格玛理念 三个西格玛公司： 六个西格玛公司 ： • 故障成本耗费15-25% 的销售额 • 故障成本耗费5% 的销售额 • 每百万次机会产生66,807个缺陷 • 每百万次机会产生3.4个缺陷 • 依靠检查来发现缺陷 • 依靠有能力的工序防止缺陷产生 • 认为高质量是昂贵的 • 知道高质量制造商就是低成本制造商