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促销员升级培训 促销员升级培训 基本素质要求 工作使命 1、企业、商场的代表者 2 、信息的传播者 3、顾客的生活顾问 4 、“服务大使” 5、企业、商场与消费者之间的桥梁 基本素质要求 工作职责 1、通过在卖场与消费者交流，向消费者宣传产品和企业的形象，提高品牌知名度 2 、在卖场派发企业和产品的各种宣传资料 3、做好卖场、产品、POP 的陈列以及安全维护工作，保持产品与助销用品的摆放 整齐、清洁、有序 4 、时时保持在卖场良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极向消费者推介， 帮助其选择能满足他们需求的产品 5、利用各种销售技巧，营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加卖场的 营业额 6、收集顾客多产品和企业的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨，并向 公司办事处汇报 7、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息并向公司办事处汇报 8、完成日，周、月报表填写等各项行政工作，及时上交公司办事处 9、完成公司办事处交办的各项工作，并坚定实行卖场及公司办事处的规定 基本素质要求 基本素质 1、热爱公司，热爱岗位 2 、热情主动的服务态度 3、敏锐的观察力和洞察力 4 、高超的语言沟通技巧和谈判技巧 5、良好的心理素质 基本素质要求 应该掌握的八项基本知识 1、了解企业 2 、掌握行业术语 3、掌握产品知识 4 、竞争产品 5、工作的职责与规范 了解顾客的购买特性与心理 7、销售服务技巧 8、产品陈列与展示的常识 基本素质要求 业务素质 做事的干劲 充沛的体力 参与的热枕 明朗的个性 勤勉性 谦虚 责任感 创造性 易于亲近 敏捷性 忍耐性 自信心 上进心 诚实 冷静 洞察力 良好的记忆力 不屈的精神 积极性 具有爱心 基本素质要求 卖场喜欢的促销员 积极的工作态度 饱满的工作热情 良好的人际关系 善于与同事合作 热诚可靠 独立的工作能力 具有创造性 热爱本职工作，不断提高业务技能 充分了解产品知识 知道顾客的真正需求 达成业绩目标 能够显现出卖场和产品的附加价值 服从管理人员的领导 虚心向有经验的人学习 虚心接受批评 忠实于卖场 基本素质要求 顾客喜欢的促销员 外表清洁 有礼貌和耐心 亲切、热情、友好的态度，乐于助人 能提供热情的服务 竭尽全力为自己服务 能回答所有问题 传达正确而准确的信息 介绍所购产品的特点 能提出建设性的意见 关心顾客的利益，急顾客所急 帮助顾客做出正确的产品选择 记住老顾客的偏好 基本素质要求 应时时谨记： 每一位顾客都是我们的朋友 我应该高兴地为他帮忙