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内部质量培训 南京汉德森科技股份有限公司 2010-5-11 目 录 返回目录 一．培训目的和质量理念 二．质量控制架构 三．GB2828标准 四．检验标准 五．现场实践和总结 2 返回目录 一．培训目的和质量理念 3 I. 培训目的 返回目录 1. 汉德森战略： ① 依靠LED器件和电源产业化大力发展LED照明光源产品； ② LED显示业务向产品转型； ③ 知识产权战略（专利、著作权、商标）。 2. 目标： ① “五三”规划期内（2011-2013 ）上市； ② “五三”末年经营目标：销售收入10亿元； ③ “六三”规划末年（2016 ）经营目标：销售收入20亿元。 3. 策略： ① 国际OEM、ODM；国内建立和发展渠道； ② 增强研发能力，尤其是产品造型、结构、光学、热学设计能力； 4 I. 培训目的 3. 策略： 返回目录 ③ 按照客户需求规划产能，提高大规模生产能力： • 2010年6月30 日，日产：3万只LED节能灯； • 2010年12月31 日，日产：5万只LED节能灯。 ④ 和供应商结成战略联盟，共同发展； ⑤ 公司管理和服务能力提升。 4. 供应商现状调查： ① QMS证书：80% 以上有，20% 以下无； ② 质量检验：有，但不全；如：无入库检验； ③ 质量人员配备：质量机构-20%无；但有专/兼职质量控制人员； ④ 检测设备、仪器：基本的卡尺之类；专用设备配备不齐； ⑤ 质量意识、客户意识：有，但力不从心； ⑥ 结论：有一定的基础，但与大规模生产、规范的企业比有一定的 差距。但都有强烈的愿望想做好。 5 II. 质量管理概述 1. 质量定义： 返回目录 ① 组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 ② 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 ③ 产品：过程的结果。分四类：服务、软件、硬件和流程性材料。 ④ 顾客：接受产品的组织或个人。 ⑤ 顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度和感受。 ⑥ 相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。 ⑦ 体系：相互关联或相互作用的一组要素。 ⑧ 质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 ⑨ 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 • 明示的：规定的要求。 • 通常隐含的：组织、顾客或其他相关方的惯例或一般做法。 • 必须履行的：法律法规要求的或有强制性标准要求的。 • 要求可以由不同的相关方提出。