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员工职业素养
一流企业优秀员工的标准
1、做好本职工作
2、遵守规章制度
33、勇于承担责任勇于承担责任
4、杜绝一切浪费
5、尊重服从上级
6、具有团队精神
员工职业素质的养成
1、以实用为导向的职业知识
知识是前人经验的积累,它有空间时间上的局限性,知识
之多,浩如烟海,人毕其终生而不能穷尽,只能以实用为
导向,取其所需。
22 、以专业为导向的职业技能以专业为导向的职业技能
没有专业就没有职业,专业技能是职业技能的保证。事情
做得专业,工作才能做得职业。
3、以价值为导向的职业观念
观念决定态度,态度决定行动,行动决定结果。在众多观
念中,价值观念是核心,价值观念决定了评判标准,员工
对企业的归属感道德取决于企业价值观的认同。
4 、以成果为导向的职业思维
生命注重过程,但工作要注重成果,生命的过程是由众多个
结果连接而成,工作中没有好的结果,过程是没有多大意义
的。以成果为导向的思维方式是一切工作思路的基础。
5、以敬业为导向的职业态度
只有把工作当成事业来干,才能长久,才能卓越,对待工作
不是不是一般努力就可以般努力就可以,,而是虔诚而是虔诚,,不是尽力而为不是尽力而为,,而应全力而应全力
以赴,没有敬业的态度,就不会有优秀的业绩。
6、以生存为导向的职业心理
心理素质训练是为了提高人的非智力因素,即EQ (情商)。
生存是生命的前提,生存是职业的基础,生存意识是职业意
识的出发点。
三、如何做一名好下属
服从上级领导
理会上级意图
适应上级要求
体会上级处境体会上级处境
善于向上报告
理解上级难处
尊重上级意见
暂缓回答质问
勤于传递情报
四、垂直沟通的原则
1、下级服从上级
2 、只有一个上级
3、逐级沟通
上级对下级可以越级检查上级对下级可以越级检查,不能越级指挥不能越级指挥;;
下级对上级可以越级申诉,不能越级报告
五、横向沟通的原则
(1)各尽其职,各负其责;
(2 )相互服务,相互制约;
(3 )统一指挥,步调一致。
13种素质衡量你的职业水平
作为职业人,应从六个层面努力塑造自我:
以实用为导向的职业知识;以专业为导向的职
业技能;以价值为导向的职业观念;以敬业为
导向的职业态度导向的职业态度;;以结果为导向的职业思维以结果为导向的职业思维;;
以生存为导向的职业心理素质。具体内容将涉
及到--
一、职业形象
包括职业着装、商务礼仪等。这将
最直接地体现一个人的职业素养,简要
概括为举止得体概括为举止得体、仪表大方仪表大方、谈吐温文谈吐温文
尔雅。
二、时间观念
一个没有时间观念的人会让人没有信任感,须注重以下
这样一些方面:遵守上班时间、会议时间、同外公司的人约定
的时间。
上班应比公司所规定的时间早到五分钟左右,利用这短短
的几分钟,使自己的心情稳定下来,准备迎接一天工作的挑战。
工作时间避免闲谈。闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重
视工作。另外,闲谈也会影响别人的工作,引起别人的反感。
下班前注意整理桌面、重要文件归档、确认第二天工作。
另外,如果是最后一个离开办公室,应检查电灯、空调、电源、
钥匙后方可离开。
工作的需要,可能需要你延长工作时间。如为了完成一个
计划而在公司加班;为了理清工作思路而在周末看书和思考;
为了获取信息而在业余时间与朋友们联络。总之,你所做的这
一切,可以使你在公司更加称职,从而巩固你的地位。
三、沟通有效、回复及时
懂得面对不同的沟通对象,选择合适的沟通方式,并懂得
沟通的基本要素:表述、倾听、反馈。
与主管沟通方面,应主动与上级主管就下一步工作打算进
行沟通,以便统一思路,提高效率。另外,要懂得复命——完
成上级部署的工作任务后应向上司反馈工作结果,而不是被动
地等待上司过问。
内部沟通方面,在推进一些工作的时候,和企
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