商务礼仪培训系列.pdf

商务礼仪培训系列 11.为什么他与别人见为什么他与别人见一次面次面，别人期待与他再次见面别人期待与他再次见面？？ 2.为什么他每次跟别人见面后印象越来越好？ 3.为什么他是办公室的“职业宝贝”？ 44.为什么他在职场上的同事中很受欢迎为什么他在职场上的同事中很受欢迎？？ 5.为什么他在社交中优秀的朋友越来越多？ 6.为什么他在社交中会赢得越来越多的机会？ 7.为什么他总是在合适的时间地点说合适的话？ 礼仪定义与社交服饰 社交介绍握手名片礼仪 社交中电梯电话礼仪 社交乘车用餐与祝酒礼仪 职业办公室专业形象职业办公室专业形象 礼仪席言仪席言 • 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等， 用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。 • 孔子曰：不学礼，无以立。 • 孟子曰：君子以仁存存心，以礼存存心。 仁者爱人，有礼者敬人。 爱人爱人者者，，人恒爱之人恒爱之，，敬人者敬人者，，人恒敬之人恒敬之。。 外表外表 仪表仪表 声音声音 谈话内容谈话内容 视线向下 视线向上 视线水平 表现权威感表现权威感 表现服从与表现服从与 表现客观和表现客观和 和优越感 任人摆布 理智 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型，在办公室里， 留长发的女留长发的女士不披头散发不披头散发 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 鼻子鼻子：别让鼻毛探头探脑别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子勿当众抠鼻子、嘴巴嘴巴 牙齿：清洁、无食品残留物 指甲：清洁，定期修剪 胡子：每日一理，刮干净 女士配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了 头发：不整洁、有头屑，头发蓬乱，在办公室里，留长发的女 士披头散发 眼睛红肿、有分泌物， 鼻子鼻子：鼻毛较长鼻毛较长，有当众抠鼻子的习惯有当众抠鼻子的习惯 公众嘴巴在吃东西、牙齿上有食品残留物 指甲特长，太过于个性化 男男士的胡子黑又长的胡子黑又长，像狱中人或大师像狱中人或大师 女士包太过于随意化 时间原则： 不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打 天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业 性；晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条 漂亮的丝巾；服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步； 地点原则地点原则： 在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业 套装会显得专业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所如去教堂或寺庙等场所，不能穿不能穿 过露或过短的服装。 整洁平整： 服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大 方得体方得体，显得精神焕发显得精神焕发。整洁并不完全为了自己整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要更是尊重他人的需要， 这是良好仪态的第一要务。 色彩技巧色彩技巧：： 不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩 感感，，显得庄重严肃显得庄重严肃；；而浅色或暖色调的服装会有扩张感而浅色或暖色调的服装会有扩张感，，使人显得轻松活泼使人显得轻松活泼。。因此因此，， 可以根据不同需要进行选择和搭配。 配套齐全配套齐全：： 除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服 装颜色协调为好装颜色协调为好，，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。。正式正式、、庄重的场合不宜穿凉鞋庄重的场合不宜穿凉鞋 或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。 饰物点缀饰物点缀： 巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜 过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴 首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来 1.短发短发，，清洁清洁、、整齐整齐，，不要太新潮不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑 3.3.每天刮胡须每天刮胡须，，饭后洁牙饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.