完达山集团企业培训讲义《人员管理》员工培训讲义.pdf

人员管理 管理:有何不同 与人相处 取得成果 你作为管理者 发展技能 组建团队 人力资源管理全面工具箱 (600M) 网址：/ MANAGING:WHAT’S DIFFERENT 管理:有何不同 管理:有何不同 涉及的内容 走上管理的岗位意味着你要改变以前的做事方式 原来 ─→ 现在 • “做”工作 ─→ 不确定的”监督”工作 • 运用技能 ─→ 注重人和管理技能 • 运用熟知的技能 ─→ 学习新技能 • 别人把任务委派给你 ─→ 不得不给别人委派任务 • 控制产出 ─→ 根据别人的产出和质量受到评估 • 拥有知识 ─→ 往往管理比你知识更多的人 人们往往 意识不到,也部理解这些不同 在发展这些必要的技能上,得不到帮助 结果是既做不好工作,也不喜欢这项工作 管理:有何不同 人力资源管理全面工具箱 (600M) 新的又让人不喜欢的工作? 迹象 网址：/ 你发现: • 自己工作时间很长,把剩下的工作带回家(家人抱怨?) • 监督朋友和以前的同事很难 • 所从事的工作给你很少的满足感 • 自己有紧张的表现 身体上(劳累\头痛) 情绪上(易怒\紧张) 精神上(焦虑\作出的决策差) • 自己相信一旦掌握了这个工作，情况才会好一些 • 无法和别人交谈,这一定是你的问题,因为其他人看起来都对付得了 • 员工给自己出难题(例如:他们站在周围聊天)你该如何处理这种情况? 管理:有何不同 新的又让人不喜欢的工作? 可能的原因 • 你也许正在为了工作的需要而挣扎着作出改变 你可能正在经历以下阶段: 震惊 工作不像你想象的那样 否定 也许它不像你最初想的那样糟糕 沮丧 确实很糟,无法进行 接受现实 必须作出一些变化 试验 试用一些方法,发展其他一些方法 发现答案 否定一些方法，发展其他一些方法 接受 接受你做的改变和生活的不同 摘自由马丁·罗勃逊出版社的阿担、黑兹和霍普金斯的《变革》 管理:有何不同 新的又让人不喜欢的工作? 机遇的大门上写着“推” 迹象 • 认知正在发生的事情（新的职位；想把工作做好；需要和别人处好关系） • 请求上司帮忙 • 做些事让别人承认自己 • 集中解决应优先处理的事 • 学会应付难对付的人（参阅以后的的建议） • 请求培训；记住除了上课以外，还有其他（往往更有效）的方法来 • 要积极；尽量注意工作的其他方面，例如： 你是那种备别人信任能把事情办号好的人 对正在发生的事，你有权力和影响力 你有技术和能力 管理:有何不同 员工比你知道得多? 迹象 你发现比起自己来,你管理的员工对目前发生的事具备更多的常识或更多的 专业知识和技能 典型表现为: