中小型民营企业质量管理探讨.doc

中小型民营企业质量管理探讨 【摘要】本文以某汽车玻璃厂为例，分析民营企业 质量管理中存在的问题，并提出民营企业在质量管理体系建 设和实施中的优化对策。 【关键词】民营企业质量管理体系 一、A汽车玻璃厂质量管理现状及原因分析 （一） A企业质量现状分析 该玻璃厂是一家加工制造汽车玻璃的民营企业，始建于 2003年。该企业由夫妻两人共同管理，发展至今拥有员工 100多人，并拥有先进的生产设备及成熟的生产技术，但领 导者没有全面的管理经验，加上质量观念淡薄，质量管理上 功夫下的浅，使得产品质量控制水平低，出现问题的产品只 能采用简单的包退包换方法的解决，由于产品质量问题使得 公司效益严重受损。 （二） 该企业质量问题原因分析 质量管理体系不完善。所谓质量管理体系是指企业内部 建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量 活动。它根据企业的特点选用若干体系要素加以组合，加强 从采购、生产、检验、销售及使用过程的质量管理活动，并 使其制度化、标准化，使它成为企业内部质量工作的要求和 活动程序。由于该企业的生产产品型号较多、数量大、生产 过程比较繁琐，在生产过程中没有质量管理控制记录，没有 严格的检验制度和规程制约，质量控制方法单一，直接导致 IS09000认证得不到真正的实行，并且企业管理者对质量体 系理解的不深刻，也导致体系无法顺利运行。 自检能力差。该企业只注重产品的生产与销售，严重忽 视了对产品质量的把控，使得检验设备和标准成为摆设，即 便检验也是为了应付发证考核的要求。尤其是对产品生产过 程中的控制不到位，往往一个工序的问题未能及时发现，导 致整个产品报废，反而大大增加了成本。 管理者认识不足。该企业没有设置明确的管理部门，选 择了”家长式”管理模式。实行集权化领导，任何指示都要 亲力亲为，这导致决策层和执行层界限模糊、决策信息掌握 不完整、下属机构没有积极性、应变能力差等问题。同时下 属发现问题不及时汇报，自己没有决策权，就放之任之。 二、A企业质量管理的完善与推广 企业质量管理体系建设是一个系统的过程，要在 IS09000等标准的基础上对企业全部的生产过程进行一个系 统全面的规划。在对质量体系进行进一步的优化与整改中， 民营企业主要从以下几点进行： 提高质量意识。首先，企业作为产品质量第一责任人， 要确保进厂原料符合标准、产品加工符合各项技术规范要 求，确保进入市场的产品百分之百合格。同时还要对产品各 生产线制定明确的规章制度，保证每个工序送到下一个工序 的产品都是合格的。其次，质量管理需要好的环境支持。员 工素质的高低对企业人文环境的好坏有一定的影响，为保证 质量管理顺利的实施必须要提高全体员工对全面质量管理 的认识，提高员工主人翁的意识。然后，加强对员工的针对 性培训，提高生产技能。 完善质量责任制制度。为了保证各项质量管理工作的顺 利实施，企业必须明确规定各个环节应承担的质量职能和质 量责任，完善相关协调、预防和补救机制，建立一套以质量 责任制为依据的绩效考核办法，形成严格的管理制度，要保 证每一位员工、每一个岗位、每一项程序及每一个产品都在 质量管理制度的覆盖之下。民营企业不要模仿大型企业的管 理制度，要结合本企业的经营目标、质量目标制定相应的责 任制度，并下达给实际负责人执行。 建立专职质量管理领导机构。企业要适当的放权，设立 专职的质检部门，使企业质量管理职能化。这样才能够保证 从专业的角度提出正确的质量方针和质量目标。质量职能部 门为了保证产品质量需要制定相应的质量计划和措施，对质 量过程进行全面的记录，为质量审核、质量监督与质量考核 提供准确的质量文件。 建立起适合自身特色的质量管理体系。企业要根据自身 的特点开展质量管理活动，建立起自身特色的质量管理体 系。不能一味的模仿别人的管理模式。要做到为我所用，从 大量的质量信息中获得有价值的信息，将质量管理融入到企 业整体管理之中，与其他管理手段有效结合。确保质量管理 体系的有效、高效和实效。使其创造更高的效益。 保证资金的投入。民营企业大多都是由个人或合伙人创 建，资金紧张，筹资能力差是很多民营企业的普遍问题，导 致企业的硬件设备如生产设备、检测设备得不到改进和增 加。所以民营企业要积极筹备资金来保障质量管理体系的顺 利建设。一方面应充分利用外部资源，比如申报中央和地方 各级中小企业发展专项资金项目，以提高民营企业技术创新 能力和技术装备水平，推进企业向专业化发展。另一方面在 企业内部集中有限资金走专业化发展的道路，确保必需的资 金投入，进行必要的技术改造，增强实施质量管理体系的基 础。 完善内部监控机制。建立一个完善的质量管理体系内部 监控机制，是增强民营企业质量管理体系有效性的一个重要 前提。对于民营企业，一方面，可以建立日常生产检查与集 中性内审