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品管培训教程
目 录
• 一.品质的定义
• 二.品管的历史
• 三.错误的品质观念和品管误区
• 四.品质定理
• 五.品质改进的步骤
• 六.品质策划
• 七.检验的定义和分类
上海千善塑料制品有限公司 1
• 八.进货检验(IQC)
• 九.制程检验(IPQC)
• 十.最终检验(FQC)
• 十一.出货检验(OQC)
• 十二.不合格品控制
• 十三.分析品质问题的方法
• 十四.抽样检验
附录
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一.品质的定义
1-1.狭义的定义:
品质(Quality)产品、体系、或过程的一组固有
特性满足顾客和其他相关方要求的能力。
注:“品质”就是顾客认为该产品重要的一切.
1-2.广义的定义:
品质(Quality)公司全面管理目标的实现。
如:供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周
期、生产周期、库存周转频次等。
上海千善塑料制品有限公司 3
1-3.固有特性的分类
硬件综合性:指产品的外观,尺寸,强度和具备的一般功能
硬件综合性:指产品的外观,尺寸,强度和具备的一般功能
(设计)可靠度工程,材料工程,环境工程
(设计)可靠度工程,材料工程,环境工程
可靠度
硬件 可靠度
硬件
标准和校正
固 标准和校正
固 安全性
安全性
有
有
可为公司创造利润的程度,顾客可接受
经济性 可为公司创造利润的程度,顾客可接受
特 经济性
特
软件
软件 的价格
性 的价格
性
服务
服务
注:产品品质包含设计品质,制造品质,使用维修品质和品
注:产品品质包含设计品质,制造品质,使用维修品质和品
质稽核.
质稽核.
(1)设计品质:强调品质和可靠度在设计的阶段就设计进去.
(1)设计品质:强调品质和可靠度在设计的阶段就设计进去.
(2)制造品质:强调制程中固有品质和可靠度的维持.
(2)制造品质:强调制程中固有品质和可靠度的维持.
(3)使用维修品质:强调使用期间品质维修和资料回馈.
(3)使用维修品质:强调使用期间品质维修和资料回馈.
上海千善塑料制品有限公司 4
1-4.狭义品质和广义品质的区别
项目 狭 义 广 义
产品形式
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