中层经理管理技能培训.pdf

主讲：蔡 林 主讲：蔡 林 课程内容——  从技术到管理的转变——  中层经理的角色认知——  中层经理的时间管理——  中层经理的沟通技巧——  中层经理的激励管理——  中层经理的授权管理——  中层经理的目标管理——  中层经理的团队管理—— 不同的听课心态，效果截然不同! 不同的听课心态，效果截然不同!  谁也无法说服他人改  空杯心态。三人行， 变。我们每个人都守 必有我师！三个臭皮 着一扇只能从内开启 匠，顶个诸葛亮！ 的改变之门，不论动  听课自然是自己要去 之以情或晓之以理， 听！当然，收获也是 我们都不能替别人开 自己的！ 门。  在听课的过程中，应 有心理准备——在课 ——美国著名作家 后48小时总结或讲解 佛格森 课程的内容！ 学会学习！ 从技术到管理 谁都想把工作做好—— 许多主管工作中的现象：  喜欢抓业务（熟悉）工作—— 比较关注事；  习惯依靠个人来完成任务——责任心强，不会授权；  事无巨细——不会做时间管理，分不清主次；  有工作目标，但缺乏对目标的控制——监督检查力度 和解决问题能力不够；  到处救火——不善于、不习惯做计划；  管理技能缺乏——不习惯在组织中生存；  不能建立有效的工作团队。 ——某公司经理提职！ 什么是管理？——  从管理的作用方面来说，管理是协调人力、物力、财 力等资源以达到组织的目标。从管理过程来说，管理 是计划、组织、领导和控制。  管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计 划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照 计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与 计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是 推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制 或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正， 制定纠正、预防措施，以持续改进。 管理理论及其发展—— 古典管理学派——任务管理 把人看成是“经济人”，即工人只是为了追求高工资， 在干活常采取“磨洋工”的办法，因此应用严格的科学 来进行管理（泰罗、法约尔、韦伯等）。 行为科学学派——人本管理 以人的行为及其产生的原因作为研究对象。主要是从 人的需要、欲望、动机、目的等心理因素角度研究人 的行为规律，特别是研究人与人之间的关系、个人与 集体之间的关系，借助这种规律性的认识来预测和控 制人的行为，以提高工作效率，达成组织目标。（马 斯洛的需求层次理论，赫茨伯格的双因素理论，麦格 雷戈的“X理论-Y理论” ）。 管理理论及其发展—— 现代管理学派——成果管理 彼得·德鲁克 （杜拉克）提出了目标管理法，既纠正了 古典管理学派偏重以工作为中心、忽视人的一面，又 纠正了行为科学学派偏重以人为中心，忽视同工作结 合的一面，把工作和人的需要统一起来。它能使职工 发现工作的兴趣和价值，在工作中实行自我控制，通 过努力工和满足其自我实现的需要，组织的共同目标 也因之实现。 管理是一门实践的科学—— 彼得·德鲁克说：管理是一种实践，其的本质不在于知 而在于行，其验证不在于逻辑而在于成果！  管理理论是很多大学研究机构研究